8月13日，锦绣峰客房楼服务员曲海霞在清理房间，忽然听到婴儿的哭声。因为自己也是做母亲的人，所以听到孩子的哭声，有一种本能的反应。她急怱怱跑过去，看见入住304房间的一位女客人抱着一个婴儿在不停地晃，可婴儿还是哭个不停。曲海霞忙问客人，孩子怎么了，需要帮什么忙吗？当时客人一脸的焦急，却抬头报以微笑，说：“也不知道怎么了，孩子就是一个劲地哭。”曲海霞想了想对客人说，孩子是不是饿了，要么就是困了。女客人说，可能是困了，但就是睡不着。曲海霞马上想到是不是不习惯，可能是床垫太软的缘故吧，换个床垫试试看，她为客人提出了这个建议后，客人对她感激地一笑，说：“不用了，我哄哄就好了。”然后又说了声“谢谢”。当时，曲海霞的心就被触动了，她只是问了一声，也没帮上客人什么忙，客人却这么感激她。在这之前，她的对客服务只知道是用一颗真心，一份真情去做，通过这一次，她明白了：光有这还不够，还要细心观察，多处留意，从细节入手，也不需要刻意去做什么，只要是一种真情流露，哪怕只是一个问候，也会让客人感到温暖。

一次与客人互传微笑，互递真情的服务，使这位来自东冶农村、淳朴善良的锦绣峰客房楼服务员真正明白了做好服务的内涵，那就是：在日常工作中，在我们的身边，可以为客人提供很多的个性化服务，只要你用心去观察，用真情去感受，是一定会让客人满意的。

为残服务的事迹材料范文篇2

大堂经理，是营业厅服务的指挥家。有效地调动好大堂和柜员，才能演奏出一曲完美的营业厅协奏曲。他以身作则，每天抓紧每分每秒完成手头的工作后，总是站在站号机的旁边，为客户取号、引导分流。道一声问候，拾一张纸屑，理一下杂志……以自己的实际行动把主人翁的精神播种到大堂工作中。

服务只能向前，不能退后。这是客户的期望，更是他的自我要求。服务要有持之以恒的可以量化的标准。在服务行为上，他定期对最基本的服务细节坚持持久的检查和监督;在服务技巧上，他会将典型服务案例汇总，定期和每一位一线人员分享案例中待人接物的要点。他坚信，只有团队成员不断地提高自己的综合能力，才能给客户带来更专业化的服务体验。

他印象最深刻的是有一次，一位客户到营业厅来为儿子还清个人信用卡久久未还的透支费用。从一进门，客户的脸就像那令人压抑的阴天。坐到柜台前，客户表示他没有儿子信用卡的卡号，也忘了需要还款的准确金额，柜台人员只好向他说明，这样无法帮他办理存款和还款。一直很阴沉的客户突然大发雷霆：“你们到底搞什么?之前打电话催债又催得那么厉害，现在给你们送钱上门你们又不要!银行就是你们自己开的，你们要收个钱有怎么难吗?”当值的林斌连忙上前向柜员了解情况，马上向客户作了详细的解释，但客户的情绪十分激动，对他的解释完全听不进去，在厅堂指着柜员大骂。

客户表示，已成年的儿子很不争气，又借钱又刷爆卡，他要替儿子还款已经是很不幸的事情，现在银行的工作人员还故意刁难他，摆明就是看不起他。尽管如此，林斌还是尽力稳定他的情绪，将他请到一旁，给客户倒上一杯热茶，并马上帮他打电话到信用卡中心说明情况，把客户儿子的信用卡卡号和包含利息在内的“卡债”都查清楚，客户很快就将欠款还清了。

存款后，客户竟转头向他道歉，他说，儿子欠了卡债，之前已经被信用卡中心催缴了好几次，沟通中，心情烦躁的他已经跟催收人员起了口角，所以对银行的印象十分不好。这次他心情不好，又那样骂人，但我们的工作人员却还是尽心尽力地为他解决问题。客户感慨地表示：林斌的服务让他重新认识了交行，改变了他之前被催缴时的负面感受。

就是这么一件小事，可能在大堂内常常都会发生，但是如果没有好的心态、灵活的处理方式，矛盾的处理结果往往是不单止客户不满，柜员、大堂经理的心情都会被这些负面情绪所影响;如果不主动热情地为客户解决问题，客户的不满情绪会越积越多，对银行的负面宣传也绝不会少。

为残服务的事迹材料范文篇3

今年，是某局团支部志愿服务站成立三周年，在某局党组和宁波检验检疫局团委的大力支持下，服务站本着传递爱心，宣传法律，传播知识，促进人与人之间的交往和互助和奉献社会，服务群众的宗旨，志愿服务站结合我局检验检疫工作的实际和特点，适时开展各类主题志愿者活动。某局青年志愿者某某同志根据志愿者服务队的统一安排，确保顺利完成自身工作的同时，积极参加志愿者活动。主要事迹如下：

1、“情系民众，携手维权”青年志愿宣传活动

3.15国际消费者权益日，鄞检志愿服务站每年都进行相关的维权活动，为普通市民提供一个的有效咨询途径。今年3月15日，志愿服务站结合本单位职能特点，以化妆品、

食品等进口商品为主要宣传内容，向消费者介绍识别进口假冒伪劣商品的知识，提高他们的识别能力。某某作为鄞检志愿者服务队的一员，积极参与活动中去，利用自身知识，向广大群众宣传检验检疫法律法规和不合格商品的鉴别，取得了良好的效果。

在继续加强麻风康复者志愿服务的同时积极开展文山社区贫弱老人定期志愿服务，山区儿童教育，外来务工子女教育等方面的志愿者活动，加强与各种志愿者组织的联系和交流，并带队参加了许多的志愿者活动。在志愿者活动中，要使志愿者活动深入持久地开展下去，就要不断增强号召力、感染力和凝聚力。因此，“梦”志愿者协会建立了一套完善的管理、招募、服务、培训及奖励等多项制度。作为实行者，努力做到志愿者服务规范化、标准化至，积极参与了以下这些活动：

2、“关注生命，预防艾滋”青年志愿宣传活动

关注生命，预防艾滋，每年的12月1日，鄞检志愿服务站都会举行艾滋病防治宣传教育活动。志愿服务队员打着印有“遏制艾滋，履行承诺”的标语横幅，向过往行人发放主题宣传画以及宁波检验检疫局卫检处编制的中英文艾滋病宣传资料，接受群众的咨询并进行详细讲解。今年的12月1日，某某根据服务站的统一安排，和其他成员一起在金纬宾馆门口设置宣传摊位，宣传讲解内容涉及防治艾滋病工作的重大意义和艾滋病所带来的严重危害以及预防艾滋病的基本知识等各个方面，引导广大人民群众提高对艾滋病知识的知晓度，消除歧视，积极行动，参与到艾滋病的防治中来。同时，青年志愿者还向广大群众宣传了检验检疫相关的法律法规，共计发放宣传资料近千份，接待咨询人次上百人。通过服务站的精心组织和认真策划，整个活动紧然有序，重点突出，通过服务队成员耐心细致的解答各类艾滋病防治问题，得到广大群众的好评。展示了国门卫士良好的精神风貌，社会反响强烈。

3、“结对帮困，共创文明”结对共建活动

2020年以来，某局先后与洞桥镇惠江村、姜山镇东林寺村结对，达成文明共建协议。志愿服务站以开展一系列扶贫帮困活动为载体，通过走访结对村，文明建设经验谈，法律法规宣传，对该村的重点出口企业进行扶持等活动形式，向结对村提供必要的物质保障和技术支持。某某作为青年文明号的一员，充分依靠青年文明号这个载体，积极组织双方之间的各项活动，如开展篮球比赛、乒乓球等文体活动交流，有效地拉近了双方互信、互利的良好关系，将携手共建、协调发展的工作真正落到了实处。

4、“齐心协力，保护环境”环保志愿者活动

今年我局通过青年文明号这个载体与姜山镇东林寺村签订“青年志愿者走进新农村结对共建协议”，环保宣传进农村、科技知识送下乡，某某积极参与了活动计划的制定和共建协议撰写工作，切实保障了共建活动的顺利展开。

5、“严格把关、热情帮扶”积极参与专项整治活动

在此次食品安全和产品质量专项整治期间，作为检验科青年文明号的一员，某某同时承担着某某地区部分机电产品和所有塑料制品的检验监管工作，责任重大。为配合上级部门制订的产品质量和食品安全专项整治行动方案，在完成日常检验监管的工作的同时，他积极准备，在全面了解整治对象的基本情况的基础上、全身心的投入到专项整治活动中。由于某某地区出口机电企业众多，某某同时承担了部分型式试验和许可证管理的企业的检验监管工作，该两类企业被列入了此次专项整治的重点。因此，在完成平日里繁忙的检验工作之余，他丝毫没有松懈，核对资料、走访企业、上报材料、信息宣传等工作成为这段时间的重点。任务虽然繁重，但他始终相信“有压力才会有动力”，作为一名年轻的检验员，一名青年文明号集体的成员，更应该主动承担起工作的压力，冲向专项整治的最前线。工作虽然平凡，但正是这一项项平凡的工作描绘出了全体在专项整治一线的青年文明号成员的缩影。由于型式试验和许可证管理的企业数量多，清查时间紧，产品种类杂，每天清查四五家企业成了某某工作的常态，白天完成清查任务后，还要利用下班时间进行档案的整理，日常单证处理等工作，加班、向家里请假已经成了习惯，但他没有抱怨，而是一丝不苟地坚持完成任务。短短的两个星期时间，某某配合全局迅速落实了型式试验和许可证企业100%清查的工作任务，确保了该局提出的“七个百分百”清查目标。在工作中，某某牢记“出入有境，服务无境”的工作精神，以治理为契机，深入推进帮扶企业各项工作，推动企业实现长远发展。

检验工作虽然平凡，但正是这平凡的工作激励一批批年轻的志愿者奉献着自己的无悔青春，某某就是这许许多多青年志愿者中的一员，他时刻牢记着“出入有境、服务无境”的宁波国检精神，通过志愿者活动，在实践中得到锻炼和完善，在奉献中得到进步，为某局青年志愿者事业贡献了自己的一份力量。

为残服务的事迹材料范文篇4

59岁的高素萍，于2007年九月创办了三线战友俱乐部，并于2011年加入省慈善协会，成为协会下属的志愿者队伍。现有注册人数300人。先后组织各类活动150余次。组织艺术团为社区群众及战友公益慰问演出30余次。为安康灾区、白鹿原儿童村、贫困大学生和为身患绝症的战友捐款捐物50余万元。

关爱战友和弱势群体是我应尽的责任。近年来，我经常去医院看望和救助身患绝症的战友；看望已故战友的年迈父母；看望战友病重的孩子；资助社会上身患绝症的学生及贫困的孤寡老人。数次组织俱乐部的会员看望儿童村的孩子们，为儿童村的孩子包饺子，送蔬菜，捐衣服及卫生洗涤用品，种植果树和开展文艺联欢。仅2010，2011这两年，我号召俱乐部的战友和私企老板为白鹿原儿童村的孩子们捐款，捐物达十余万元。

我们还参加慈善协会总队组织的各种济贫扶困活动。去敬老院慰问老人、参与社会公益活动，为社会弱势群体奉献爱心。

个人感想：

慈善事业是我的挚爱和最求。关爱身边每一位战友是我应尽的职责。

我愿做一名默默无闻的耕牛，在祖国的大地上勤奋耕耘。我愿做一支小小的蜡烛，在志愿服务中给他人送去光亮和友善，以使让我身边的战友和周围的贫困百姓能感受到人间的关爱，社会的温暖。

为残服务的事迹材料范文篇5

钱强，男，汉族，共青团员，现就读于太原理工大学矿业工程学院xx级测绘工程专业，现为太原理工大学学生会常委、青年志愿者中心负责人，中国扶贫基金会“善行100·爱心包裹温暖行动”项目山西地区高校负责人。

从xx年加入太原理工大学青年志愿者中心成为志愿者以来，三年中，他始终热心于校园志愿服务和社会公益活动，从劝募爱心包裹关爱贫困儿童到走进敬老院关怀孤寡老人，从为农民工募捐衣物到帮护残障人士，从火车站春运志愿者到城乡社区挂职，在青海、在广西、在北京，也都能看见他志愿服务的身影。他曾被评为“校优秀志愿者”、“校优秀共青团干部”、“三下乡社会实践优秀志愿者”、“太原中博会优秀志愿者”、“太原能博会优秀志愿者”、“太原铁路局春运优秀志愿者”、“中国扶贫基金会优秀志愿者”等荣誉称号。在太原理工大学团委老师指导下，他在校内外积极策划、组织、开展了一系列志愿者活动，并亲身参与其中，走在学校志愿者工作一线，在学生中起到了良好带头作用，为营造文明和谐、团结进步的社会氛围贡献了他自己的一份力量。

xx年10月，他作为志愿者参加全国第六次人口普查万柏林区普查区普查；xx年上半年，参加万柏林区社区老人“一帮一”、“社区挂职”活动；xx年3月至今，组织并参与中国扶贫基金会发起的《爱心包裹》劝募活动，带领学校志愿者团队累计募集10万元善款，为贫困地区小学生送去关爱，并于今年10月在北京接受中国扶贫基金会表彰；7月，参加团中央“大学生暑期三下乡”重点团队，赴广西崇左市大兴县配合大新县疾病预防控制中心开展防治艾滋宣传等志愿活动；9月16日参加太原中博会志愿服务；9月26日，作为志愿者代表走上学校迎新晚会舞台，演唱《崛起》，宣扬了志愿者团结共进的志愿文化和无私奉献的志愿精神；xx年2月，组织并参加“铁路春运志愿者”，在太原火车站志愿服务10天；xx年7月，成功申请团中央“青春三下乡”重点团队，带领11名队员赴青海柯柯镇开展以“惠农民生政策宣讲”和“农民法律援助”为主题的实践活动；xx年9月，组织学生并参加太原能博会，作为场馆志愿者服务10天；xx年10月，参加由山西电视台举办的“九九重阳节，浓浓敬老情”活动，在晋祠路太原老年安康养生乐园做义工，陪伴关护敬老院老人……

利用假期和课余时间组织开展志愿者活动，给人的感觉是忙碌的，但他却又是快乐的。奉献爱心，温暖他人是他的工作准则，他将以实际行动，继续履行志愿者义务与职责，努力实现志愿者价值。

为残服务的事迹材料范文篇6

我叫赵德虎，是中文系05级2班的一名学生。现在中文系担任宣传部部长一职，同时也是本校白鹭原文学联合会的会长。我的志愿服务事迹可追溯到很小的时候,孩提时的我就乐于服务别人。而真正参与系统的志愿服务活动应该从xx年的12月份开始。那时我还不是学生会的成员，但在学生会组织同学为校区扫雪的活动中，我毅然便参加了。因为我觉得，学校就是我们自己的家园，要想营造一个好的学习和生活环境，就必须每个人都参与进来共同为之努力。虽然校区不是很大，但由于人力不是很多，我们干的都很辛苦，但看到每个同学能够安全的在校园里行走，这一切都是有意义的。

大一下学期，学生会举行了换届，我怀着一种能够服务于同学同时又能锻炼自己的想法积极去参与了新一届学生会的选举，由于平时的工作比较积极，我幸运的进入了中文系学生会，成为了一名能够为同学们服务的志愿者。新的学生会刚刚成立便迎来了校运动会，在运动会期间，我主要担任带队的任务，每当我把队员们带到比赛场地心里便有一种安慰；当看到我们的队员取得了好的成绩心里便有一种喜悦。在大家的共同努力下，我们中文系最终取得了第一名的好成绩。

在清明节扫墓活动中，我也积极主动的去参加了进去。在参加扫墓活动时，我感觉到了一种责任，对烈士而言保卫祖国是他们的责任，而对我现在而言，做好自己的工作就是我的责任；他们用生命服务于人民，我们就应用辛勤的劳动服务于社会，此时此刻更让我感觉到一个志愿者的责任所在，同时也坚定了我在支援者的岗位上信心，鼓励我更好的做下去。

从大一到大二上学期，我一直担任中文系的宣传部副部长，在职期间，我始终以尽自己所能，做最好的宣传为宗旨，作出了很多宣传版面都取得了不错的评价，当然这也是我们宣传部所有人员的功劳和荣誉。也正是有自己的辛勤工作为基础，在一定程度上得到了老师和同学的认可。在大一获得了“优秀团员”和“优秀学生干部”称号。现在我依然在学生会工作，在以后的工作中我依然会尽自己所能作好自己的工作，把我们系的宣传工作作到最好。

不仅仅是我在学生会的工作上经常参加志愿活动，在我担任白鹭原文学社的工作是我也经常走入志愿者的行列。我们社团本着为同学服务的宗旨，经常也搞一些公益活动。xx年10月1日，我们社团组织新生参加游老顶山的活动，但这次活动更有意义的是我们将与一群智障儿童一起游玩。说实话，爬山已经就很累了，还要带一群有智障的孩子一起的确更加辛苦了。但一路上，我和我的社员们没有一个人有一句怨言，陪着孩子们一直走下来。孩子们走不动了，我们背着；饿了，我们把自己的食物给他们；哭了，闹了，我们不停的哄着。那天大家都很累，但那天大家又都是开心的。孩子们因为玩好了而高兴，我们因为看到他们开心而开心，我想这就是作为一名志愿者最好的收获。

在我们的社团工作中，我们还不定时的去做一些公益活动，比如每隔两个星期我会组织我的会员去养老院给那些失去关爱的老人送去快乐，帮他们打扫房间，擦擦玻璃，给老人们表演节目，在他们的微笑中我们也看到了幸福。

对于我个人而言，我也经常去参加一些资助活动，对那些需要帮助的人给于我力所能及的帮助，希望我的帮助能给他们带来幸福，也希望能有更多的人能参与到志愿者的行列，去帮助更多需要帮助的人。

生命需要关爱，社会需要奉献，青年志愿者就是不为名誉，不为金钱，无私无畏，无怨无悔，工作兢兢业业，勤勤恳恳，唯愿真爱常伴人间。我们参加的这些活动，正是青年志愿者用实际行动来证实“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，对社会主义建设有积极的推动作用。

新的时代需要新的精神，新的精神营造新的气象。而作为新时代的青年，我们更需要在新气象所营造的新舞台上去尽己所能地体现自我的价值。学校和社会为我提供了这个舞台，提供了发展自我的空间，我一定会在这个空间里，在这个时代发展的趋势中去实现自我的价值，实现人生的意义，展现自我的风貌，用行动证明自己，为新的世纪做出自己的贡献。

为残服务的事迹材料范文篇7

“青春是美丽的。但一个人的青春可以平庸无奇；也可以放出美丽的火花。可以因虚度而懊悔；也可以用结结实实的步子，走到辉煌壮丽的成年。”这就是她——作为一名教师的格言。正是在这条格言的指引下，她一路走来，身后留下的是一串串坚实的脚印，写满了勤奋、谦逊、严谨、求实。

她叫徐俭丽，自98年工作以来，一直勤恳敬业，踏踏实实地教书育人，认认真真地做好班主任工作，不辜负领导的信任。她对自己严格要求，对工作一丝不苟，教学以实为本，育人从实际出发。她凭着踏实肯干，赢得了学生的认可，同事的认同。

徐老师热爱教育事业，以高度的事业心和强烈的责任感全身心地投入教育教学工作之中，在教育工作中得到锻炼，在教学工作中得到提高。在班主任工作中，她是党的教育路线、方针政策的贯彻执行者，是德、智、体、美、劳全面发展新人的培育者，是对学生进行管理教育和素质教育的组织者和领导者，是青少年成长过程中的引路人。此外，她还注重自身素养的提高，经常阅读各类专业书籍，学习别人先进的教育教学方法和经验，并适当加以改变运用在自己的教育教学工作中，做到学以致用。徐老师就凭着这种坚定的信念，在自己的岗位上默默地奉献，辛勤地耕耘，把自己全部的精力都花在学生身上

一、精耕细作，精细管理

重视思想教育是徐老师做好班主任工作的一大法宝。“三军未动，粮草先行”，思想教育就好比三军的粮草。徐老师以她多年的班主任工作经验，对此有着深刻的体会。每接手一个新班，她第一时间对学生进行全面的了解，掌握第一手资料，以有的放矢地对学生进行前途理想教育、科学人生观教育，围绕着“学会做人，学会求知”做文章。通过“出黑板报、演讲比赛、主题班会”等灵活多变的形式，使学生得到潜移默化的教育。徐老师还别出心裁在班级设立了“知心姐姐”信箱，为学生开设一条可以倾诉隐私又得到保护的途径，及时解决学生成长中的困惑，难以解决的棘手问题。徐洋同学性格内向，平时与其他学生来往不多，显得孤僻郁闷。一天，他写信给徐老师说：“看到其他同学与朋友一起游戏，学习，我好羡慕啊！老师，大家为什么不喜欢我呢？”徐老师找他聊天，了解他的兴趣爱好，特长，鼓励他主动与其他孩子一起玩。班队课上，徐老师让徐洋展示了自己的特长，这让徐洋自信大增，也让其他学生重新认识了他。许多学生愿意与徐洋一起玩了，徐洋也融入了三（1）这个集体，开心多了。

留守儿童的教育是如今农村中小学教育的重点，也是难点。这部分学生长期远离父母，亲情缺失造成他们生活习惯差，意志薄弱，心理异常，学习态度不端正．留守儿童的问题不仅仅是家庭的问题、教育的问题，更重要的是一个新的社会问题。倘若对这些问题解决不好，小而言之，将有损于留守儿童本身的健康成长和千千万万个家庭的幸福；大而言之，将不利于整个中华民族素质的提高。徐老师对待这部分学生的教育加倍用心。

上学期，徐老师新接班级中，留守儿童就有十几个，占班级学生总数的百分之三十。徐老师首先调查了留守学生，建立档案资料，联系簿，以全面了解学生的生活状况，心理状况，兴趣爱好等．经常找这些学生谈心，排忧解难，帮助他们解决感情上的困惑、学习中的苦闷、生活中的烦恼。朱志超是学校有名的双差生，他父母长期在外打工，跟爷爷奶奶过，爷爷管教方法粗暴，动则打骂，孩子从小就情绪激亢，仇视一切，不服从管教。徐老师了解情况后，就经常找他谈心，处处关心、鼓励他，对他取得的一点点进步，都大力在班中表扬。在孩子发脾气的时候，她像妈妈一样爱抚他，让他把心中的苦闷倾诉出来。她还主动与其父母取得联系，让他们最好与孩子经常保持联系，让孩子多听到父母的声音，逐步医治他的心病。一学期下来，朱志超的学习成绩上去了，也开始面带笑容的融入集体中了。

哪位学生生活上有困难了，她都会尽心尽力的帮助．在节假日、学生的生日等特殊日子，把他们带回家，像对待自己的子女一样关心照顾他们，让他们体会到家庭的温暖，得到亲情般的关怀。今年五一长假期间，徐老师原打算和家人一起外出旅游。但当她得知，五月四日是班里一个叫王灿的孩子的十岁生日．该生爷爷奶奶年纪较大，农活多，无暇给孩子过生日。她放弃了游玩的计划，把王灿带到家中，准备了一桌丰盛的饭菜，还邀请了他几个要好的朋友，一起庆祝．当王灿在生日歌中许愿的时候，他激动得哭了．他说：“我从没过过这样的生日，徐老师比妈妈还亲啊。”

正是徐老师无微不至的关爱，经她调教出来的学生，无论在学习态度上，思想动向上还是礼仪表现上都有着十分优秀的体现。在教育学生的同时，徐老师也是躬身实践，以自己的行动践行自己的教育思想。所以她本人深得学生、老师、校领导、学生家长的好评。

二、以爱为桥，倾心教育

爱心成就教育。徐老师就是凭着一颗爱心来做好她的教育工作的。“教书育人是自己的职责，爱岗敬业是自己的本分。”她是这样想的，也是这样做的。从教多年来，她一直都是全身心地投入到工作之中去，心中装着学生，无论发生什么事情，都始终把工作放在第一位。

那是05年12月的一天中午，徐老师因急着上班给一个后进生补差，途中不幸发生了车祸，颅内出血，昏迷了整整一天，情况非常严重。第二天，同事们来到医院看望她，此时她刚醒来不久，身体极度虚弱。看着她缠满纱布的样子和不稳定的病情，看着只有几个月大的婴儿，同事们为年轻的她深深担忧，悲痛。可她没说一句自己的病情和难过的话，而是着急的问：“我班安排人代课了吗？学生快考试了，我怎么在这时候倒下呀，学生的考试怎么办呢？”在场的人都被她的一席话感动了。是啊，在徐老师心中，学生和她挚爱的教育，才是最另她牵挂的。住院期间，她还多次打电话给代课的老师，交代班级学习中的薄弱点，重点学生的教育方法等。按医嘱，她的病情最少要休息四个月，可刚休息了不到两个月，学校开学了，她在家里坐不住了，硬是要到学校，家人不放心，带她到医院复查，ＣＴ片显示，颅内还有少量积水，仍需休息。可她却说：“我上学期已经耽误了学生考试了，这学期我得赶紧补回来。”她不顾家人的反对，又来到了她最爱的学生中来，给学生上课，虽然经常感觉头痛头晕，可她一咬牙坚持下来，从没请过半天假。她用自己的一片爱心赢得了广大学生和家长的一致好评！

别林斯基说过：爱是鉴别教育的尺度。教书育人是教师的天职，而育人应该是班主任的首要天职。如何育人？徐老师认为，爱学生是教师教育学生的起点和基础。爱学生，就需要教师尊重学生的人格、兴趣、爱好，了解学生习惯以及为人处世的态度、方式等，然后对症下药，帮助学生树立健全、完善的人格。徐老师新接班级中一个女同学，逐渐显山露水起来：根本不想学习，破坏课堂纪律，下课调皮好动，惹是生非，比男同学还淘气。面对这样一个女孩，无时无刻都担心她会惹出事端来。于是，徐老师采用了各种方法说服教育她，并请家长配合。为了鼓励她，利用她胆大的优点，让她当语文科代表，因此她曾告诉徐老师“老师你这样看得起我，我一定要学好英语。”徐老师每天中午和下午放学后都和她谈心，小到女孩的行为举止，大到谈理想抱负；远的说说她的光荣历史，近到表扬她的点滴进步。在她身上花去了大量的闲暇时间。功夫不负有心人，徐老师的心血总算没有白费：期末她的成绩进步较大，行为习惯也有些改变。后来，她转学了，走时依依不舍。曾写信给徐老师，信中有一句话：“虽然我离开了，可你是我永远的老师，将来我也要当老师。”是啊，永远的老师，这句话是徐老师用爱心对待每一个学生得到的最好回报。由于徐老师言传身教，她所任教的班级，从班风到学风都十分良好，每年都被评为学校文明班，先进班。

三、潜心钻研，创新实践

除了毫不懈怠地完成日常工作，徐老师潜心钻研、不断提高自身水平。她还率先在宜小网站上，建立班级博客，不厌其烦地教学生怎样发表文章，怎样管理和修改文章，帮助同学把每一周的优秀日记发表上去。起初的时候，每天都有几篇好文章等待发表，有的写写学校的趣事，有的倾诉成长的烦恼，有的谈谈比赛的得失……去掉哪一篇都是舍不得的。可班上仅有五六位同学家里有电脑并会操作。为了能让班级的博客快点丰富起来，她下班回到家里就径直坐到电脑前面,连两岁半的儿子也无瑕顾及，晚上，望着沉睡中的儿子，想着儿子早上醒来见不着妈妈，晚上回家也没时间陪他玩玩，她好内疚。可当见到同学们一次又一次在博客上看到自己的文章而高兴得手舞足蹈的样子时，那时，她觉得她的付出是值得的。如今，她们班级的博客正如火如荼地发展并壮大着，学生也从中感到了极大的学习乐趣。

一路艰辛一路歌。徐老师所带的班级多次被评为“校优秀中队”，“文明班级”。她本人也多次获得“优秀辅导员”，“先进工作者”等光荣称号。面队骄人的成绩，徐老师只是轻轻一声：“这些是我应该做的。”当一名班主任容易，当一名优秀的班主任就很难。徐老师正以优秀班主任的高标准不懈努力着，恪守着自己的誓言，让自己的青春绽放出最美丽的火花。

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