以高度的责任感做好本职工作，在做好本职工作的基础上，以高度的标准严格要求自己自觉学习业务知识，不断提高自身素质，作为押运中心的一名业务员，时刻牢记肩负的重任，在押运途中时刻保持高度的警惕性，并严格遵守中心制度的各项规章制度，在平时工作中认真学习各项制度，提高业务水平，提高工作效率，减少差错，弥补不足之处。

二、中心是准军事化管理。

我自觉遵守作息时间，严格坚持一日生活制度，在工作中听从指挥服从命令，以服从命令为天职，作到一切行动听指挥，在押运途中严格执行本职工作操作程序，对客户文明讲话，听从领导的'安排，完成领导交给的各项工作任务。

三、统一思想查找不足，认真学习金融方面的知识。

在工作中款箱轻装轻卸，保密中心的行车路线，做好本职工作，关心集体，维护集体荣誉，心往一起想，劲往一处使，切实树立中心员工的形象。

在过去的一年里，认真自我，找出差距，在新的一年工作中更要有大的进步，这一年里还是有很多不足之处，在新的一年里要吸取着一年的教训，对业务知识活学活用，在新的一年里弥补去年的不足之处，全面提高自身素质业务水平，服务质量，为中心做出应有的贡献我要接受这份工作，在以后的工作中有不足之处请领导批评指出，为中心作出一点点贡献。

职员工作总结篇2

通过试用期间的银行工作让我在当前的岗位上积累了许多经验，在职场发展的道路中本应严格遵从领导的指示才能通过工作中的努力获得认可，所以自我入职以来从未在银行工作中有所松懈并能够娴熟地办理业务，虽然成就方面并不突出却也能保持稳中踏实的作风对待银行工作，现如今即将转正的我也应该对试用期间完成的银行工作进行总结才行。

作为新职员的我能够体会到银行的岗前培训系统是十分完善的，无论是业务的信息介绍还是帮助客户进行办理都要严格遵循相应的流程，为了不在实际工作中出现差错让我十分重视培训期间的学习并获得了能力的进步。由于初期在银行工作中出现过差错的缘故让我意识到自己对业务知识的了解程度是需要加强的，因此我能够妥善利用工作之余的时间学习银行业务的知识以便于更好地完成任务，在加上试用期间也有着业务方面的指标自然要用心对待才行，意识到这点以后我便经常向银行的老员工进行请教并强化了自身的业务办理能力。

考虑到银行职员需要开发新客户的问题自然要做好宣传方面的工作，既要让客户意识到在银行办理业务的益处又要体现出自身的服务型，在做好业务办理的基础上需要通过自身的讲述解决客户的疑虑，虽然我在工作效率方面属于比较慢的类型却也因为细腻的风格获得了客户的认可，为了在银行工作中实现能力方面的突破导致我经常向银行领导进行请教，除了通过对职业晋升渠道的了解找准发展的方向以外还进行了大量的学习，即便是不同的思路也能够为自己在银行工作中的发展提供借鉴作用。

注重业务办理经验的积累从而在基础性的银行工作中有所成就，由于在银行工作中比较注重细节的缘故导致我在效率方面难以得到提升，即便因为这类原因很少在银行工作中出现差错也要尽快扭转劣势才行，因此我在试用期即将结束的时间里意识到自身的缺陷所在并采取合理的`措施进行弥补，虽然短期内难以收到成效却能为自身的发展奠定较好的基础，考虑到转正以后需要迎接的挑战自然要在能力方面得到提升才能够适应当前的工作环境。

这段时间在银行工作中的表现虽然没有太多出彩的地方却也尽到了属于新职员的职责所在，而我在转正以后需要尽快弥补缺乏工作经验的劣势并追赶上其他银行职员的步伐，希望届时自己能够秉承良好的作风投入到银行工作中去并取得令人满意的成就。

职员工作总结篇3

来到承德也有一年。回望过去的一年，我在承德建行工作已满一年。我将就着一年走过的道路作一自我总结。

来到建行的第一年就是不平凡的一年。我行改制，dcc上线等一系列的大事都交织在我这一年的学习工作中。这些大事使我们的学习思想都得到了加强和进步，使我们这些新生力量能更好地为建行服务！

这一年是充实的一年！在学习中，我认真刻苦的学习了业务和服务技巧。在行里组织的dcc封闭式培训中，我更是拿出了200%的力量，以认真、饱满的态度和热情加以学习，在dcc考核中综合成绩为a。由于我在校所学专业与金融并无太大关联，所以，我平时时常利用业余时间加强学习。学习一些金融相关的知识。阅读商业银行的经营管理书籍，学习西方先进银行经营管理的方法，加深了我对商业银行的管理、业务等的认识。为我在工作中更好的服务！

在工中，我认真学习业务，加强了对中间业务的学习和认识，努力工作，奋勇争先。我现在已经能够熟练操作储蓄业务和大多数对公业务，并负责对公转账支票的同城录入工作。在平时的柜面工作中我积极努力的认真完成同事、领导交予的每项工作和任务。在不违反规定的情况下，尽自己的最大努力为来东分办业务的客户提供方便。热情饱满的为他们服务，让他们来东分办业务就有到家的感觉。认真学习李向党的服务模式；即：接一，待二，招呼三；接待第一个客户的同时，跟第二个客户交流，跟第二个客户交流，招呼第三个客户，是客户感觉不到因等待所受的冷落感。在学习李向党的服务模式基础上，同时学习大客户服务模式；若接待客户，办理业务比较繁忙，多说话会引起其他等待客户的反感，所以，遇存款5万元以上的大客户办理业务时，负责传递服务卡，介绍我们的各种业务，与客户进行面对面交流，了解客户情况，以此拉近与客户的距离，真正做到差别化服务。同时我还积极开展柜面营销发展客户，并把家中及亲戚的'存款全数购买我承德行的“汇得营”！还试图拉拢京承高速某对公客户未果。虽然未果，但我已做出了我最大的努力。我是承德建行一员，我爱这个集体，我就要为她做些什么！

在思想上，作为新毕业学生的我在接受先进思想上来说并不难。这半年里我认真学习我行的各项政策方针及规章制度。端正自己的态度，以饱满的工作热情和积极的工作态度来迎接每一天的工作。同时我认识到在窗口工作中服务态度及质量的重要性。认识到改革的重要性，在改革中才能求生存求发展，改革是生存之道立足之本！

紧张忙碌的一年已经过去。在这期间，我虽然能够完成同事、领导交予的工作和任务，但我还是有不足之处。在今后的学习工作中我还要一如既往，努力拼搏，加强学习，改正不足。努力成长。要我为建行做出更大的贡献而努力！

职员工作总结篇4

转眼间我到单位工作已经两年多了，这两年多是我人生旅途中的重要一程。期间在领导的培养帮助、同事们的关心支持下我逐步完成着从象牙塔到金融机构、从学生到出纳员这种环境和角色的双重转变和适应。岁未年终，我静心回顾这两年多的工作生活，收获颇丰。我将这两年多来的学习工作情况总结如下：

一、自觉加强理论学习，提高个人素质

首先，自觉加强各种金融产品的理论知识学习，提高自身对金融产品的理解。新产品浓重的学习氛围深深的感染着我。我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个营业部的出纳工作拖后腿。受到了同事们的好评。同时也进一步提高了自己的理论水平。

其次，对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，因此我虚心向身边的同事请教，通过多看多想多问多做多练，千方百计的把自己不会的学会。努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。同时，我还虚心向主任请教点钞和***识别的技巧。我苦练点钞技术经常是手上的一层皮都磨掉了，可我还坚持每天练习，另外我还上网查阅更多的***识别方法。更是苦练五笔字型输入法为的就是让自己的基本功得到提高让客户少等一点时间，经过苦练我的点钞、***识别能力和汉字输入都有了很大的提高，而且在今年南通市行举办的会出专业业务技术比赛中脱颖而出荣获个人全能第四名的成绩。

此外，根据领导安排我参加了市行举办的礼仪培训。在为期半天的培训中，丰富的礼仪课程学习使我的知识储备和服务意识得到了提高。通过对客户心理的了解，使我了解了加强服务的重要性，为我更好的.为客户服务打下了良好的基础。

二、脚踏实地

勤奋工作在营业部出纳的两年多中，我勤勤恳恳，任劳任怨。我所在的岗位是工行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝马虎和放松。众所周知，营业部出纳是一现金流量大，业务繁多的部门。每天每位员工的业务平均就要达一百多笔。现金收付达三十多捆。接待的客户一百多人，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。两年我中始终如一的要求自己，在我的努力下两年多中我个人没有发生一次责任事故。

银行属于服务行业，工作使我每天面对众多客户，为此我常常提醒自己善待别人，便是善待自己，在繁忙的工作中我仍然坚持做好三声服务、站立服务和微笑服务，因此我工作到现在，从没受过一次客户的投诉。在平时有客户对我的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使客户满意而归。

我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。每年八、九月份都是学生汇款的汪季，有的学生家长连汇款凭证都不会填写，每次我都会十分细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为止。临走时还要叮嘱他们收好回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的对我表示感谢。也许有人会问。个人汇款只是一项代收业务。为什么还要这么热心的去做，我认为用心来为广大客户服务才是最好的服务。

三、存在问题

两年多来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如目光足限于自身周围的小圈子等，今后我将改变自己的不足同时努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导：一是自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。二是克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。三是继续提高自身业务水平和强化一切为客户着想为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的银行工作人员。

职员工作总结篇5

作为总经办主任，面对新形势，新要求，创新观念、当好助手、创造性地开展工作是我今年初给自己下达的目标。一年来，围绕自己的目标和公司的重点工作，团结、带领部门内的同志，全心、全力、全情投入到工作中去。

一、认真履行工作职责，热情做好服务协调，自学维护企业形象，努力提升总经办整体形象。

我的服务对象不论是企业内或企业外、领导或是员工，只要到了办公室，只要我们能解决的政策允许的问题，我们都不推诿、扯皮，认真加以解决，力求做到矛盾不上交。遇到其它部门需要本部门配合的工作，不管是休息日或者下班后的时间，都是随叫随到，放弃休息，及时服务。在与外界沟通或交往过程中，始终把企业利益放在第一位，企业利益至上。

二、科学管理，秉承节约，一切从企业利益出发。

属于我们部门考核的电话费、汽油费等都能从实际出发，健全台帐入手，每月将消耗信息及时反馈给相关部门人员。对超常规行为，及时警告，共同找原因，找解决问题办法。今年我们的油耗管理在去年基础上，经过与驾驶员的共同分析、并参照有关车管及维修部门的建议，提出最佳油耗目标，经过大家的共同努力，各车辆油耗都有所降低，尤其大客车油耗下降成果显著。同时，我还时刻牢记降本增效这一管理要求，对办公室的各项费用支出都严格控制，凡是从自己手中用出的费用，都力求精打细算，用有所值，用超所值。

三、认真细致做好企业的相关管理工作。

对负责牵头的经济责任制考核工作，能够不循私情，大胆管理。对管理工作中出现的问题，能及时解决或上报。对分管的班组管理工作，在公司领导的支持和鼓励下，能够积极探索工作方法，对工作中出现的困惑，加强自身的学习，向管理书籍寻求解决方案，向外单位具备先进经验的班组和本单位做的好的班组寻求工作思路。通过开办班组园地栏目、成立班组管理协会、班组达标试点等等工作，使公司班组管理开展的有声有色，在员工中形成了你追我赶、积极向上、不甘落后的局面。

四、注意在新形势下的学习。

努力提高自身的思想素质、文化素质和工作能力，使自己的工作能够跟上社会、跟上企业发展的需要，对领导交办的各项任务，都能按时保质保量完成，没有因为自己工作的过失和不力给企业造成经济或荣誉上的损失。

职员工作总结篇6

自进入单位近一年来，在领导的关心、指导和同事们的帮助下，我迅速的融入集体，进入工作角色，基本掌握了各项工作要领，较好的完成了各项工作任务。工作之余通过自学，丰富了理论学识，并在工作过程中将所学理论付诸实践，通过理论知识与实践经验相结合，进一步提高了解决实际问题的能力。现将一年来的工作、学习情况简要总结如下：

1.思想上严于律己

工作中坚持以党的各项重要思想为指导，认真贯彻执行党的路线、方针和政策。进一步夯实了理论基础，提高了思想认识水平。

2.业务上勤学好问

平常主动向领导、同事请教，积极参加各种形式的学习，特别是参加了培训，切实提高了业务知识和技能，并在实际工作中不断总结经验，进一步提高办事效率。

3.工作上保质保量

日常具体担任报表统计、证照办理和资料整理等工作，在工作中，勤勤恳恳，严格要求：

一是认真校对数据，确保汇总报表数据的真实有效性。

二是高效办理证照，确保100%在时限内办结，且无因疏忽返工。

三是仔细整理办公室资料，合理归档，提高办公效率。

回顾一年来的'工作，我虽然在各方面都取得了一定的进步，但同时也深刻认识到自身还存在诸多不足，主要是思想认识较浅，业务理论深度不够，实践经验不足，今后一定加强学习，努力提高思想认识水平和业务知识，注意总结实践经验，全面提高工作能力，力争更好的为人民服务。

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