述职报告中,一定要对以往的工作内容做好分析,这样才能让上级部门了解你这段时间的工作情况,为了体现出自己的工作价值,你会怎么撰写述职报告呢,满分范文网小编今天就为您带来了2023述职报告推荐7篇,相信一定会对你有所帮助。
2023述职报告篇1
1.什么是述职报告
述职报告就是把自己履行职责是否称职的情况写成书面文字所构成的文体。具体一点是,机关负责人就任职一定时期内所做工作向任命机关或机关群众进行汇报并接受审查和监督的陈述性文案。
个人述职报告是随着人事管理制度和改革而出现的一种新文体。它是考察干部履行职责情况,以及是否称职的一种手段。
2.述职报告与总结的异同点
个人述职报告和个人总结既有联系,又有区别:
(1)述职报告与总结的相同之处是,它们都可以谈经验、教训,都要求事实材料和观点紧密结合,从某种程度上说,个人述职报告可以借鉴总结的某些写作方法。
(2)述职报告与总结的不同之处在于以下三点:
一是要回答的问题不同。总结要回答的是做了什么工作,取得了哪些成绩,有什么不足,有何经验、教训等。述职报告要回答的则是什么职责,履行职责的能力如何,是怎样履行职责的,称职与否等;
二是写作重点不同。个人总结的重点在于全面归纳工作情况,体现工作实迹。个人的工作述职报告则必须以履行职责方面的情况为重点,突出表现德、才、能、绩,表现履行职责的能力;
三是表述方式不同。总结主要运用叙述的方式和概括的语言,归纳工作结果。工作述职报告则可以采用夹叙夹议的写法,既表述履行职责的有关情况,又说明履行职责的出发点和思路,还要申述处理问题的依据和理由。
根据现实情况,工作述职报告可以分为现任职务的述职报告和竞争上一级职务的述职报告。
3.怎样写述职报告
述职报告的格式,一般由标题、称呼、正文组成:
(1)述职报告的标题
可简单标明述职报告。也可以根据正文内容另行拟制。
(2)述职报告的称呼
工作述职报告一般要当众宣读,所以应选择好恰当的称呼,一般写领导、同志们。
(3)述职报告的正文
述职报告的正文一般要有开头、主体、结尾三个部分:
述职报告的开头:述职报告的开头要以简洁的文字,说明所担负的具体职责,表明自己对本职责的认识,并阐明任职的指导思想和工作目标,还要概述所取得的成绩。
述职报告的主体:述职报告的主体要选择几项主要工作,细致地将过程、效果或失误及认识表述出来。这一部分要写详细,对一些重大问题的决策过程,对棘手事件的处理思路,对群众迫切关心的问题的认识和处理,都要交代清楚。要对履行职责的情况和对履行职责的事迹进行深人的分析研究,做出具有一定理论层次的概括。要回答称职与否的问题,应从思想道德素质、政治理论素质,开拓进取精神,政策法律水平,处事决断能力,分析综合能力,文字和口头表达能力,廉洁模范作用,上下左右关系,工作作风和工作方法等方面,描述自己的形象,回答好称职与否的问题。述职报告的主体还要说明履行职责过程中得与失。竞争上一级职务的述职报告,要注意紧扣上一级职务的有关要求来写,以说明自己有充分的理由担当上一级的职务。这部分是述职报告的关键部分,一定要精心构思,写出特色。
述职报告的结尾。在述职报告的结尾可简述一下自己对自己的评价,并表明自己的态度,最后以谢谢大家的语言结束。
4.述职报告写作要求
写好述职报告,要注意下面几点写作要求:
(1)实事求是。述职报告要讲真话、讲实话、讲心里话,以诚感人。无论称职与否都要与事实相符。要正确处理个人与集体、主观与客观的关系,要分清功过是非。承担责任要恰如其分,既不争功,也不必揽过。
(2)写述职报告要形成制度,不仅在离任前要述职,而且在任期中也应定期述职。只有这样,才能更好地起到述职和鞭策的作用。
(3)内容要周详,述职报告要重点突出。在全面汇报任职期间所做各项工作的基础上,要突出任职期间的重大成绩和创造性业绩,以表明自己的胜任和事业心。应当明确,述职报告必须围绕职责二字做文章。它的写作目的,不是评功摆好,而是为了说明是否称职。
(4)情理相宜。述职报告在叙事说理过程中,要有适度的感情色彩。
(5)态度要诚恳。述职,是向机关和群众汇报工作。写作述职报告之前,应对自己进行认真的全面的反思,并虚心听取群众的意见,弄清群众的不满和要求,对群众意见较大的问题尤其要如实阐述,以坦诚的胸怀,赢得群众的谅解和支持。接受群众的监督,而不是作报告,这个特定的角色必须明确,也是写好述职报告的前提。
选题是撰写学术论文的第一步,选题是否妥当,直接关系到论文的质量,甚至关系到论文的成功与否。不同于政策研究报告,学术文章聚焦理论层面、解决理论问题。有的学生的选
题不具有新颖性,内容没有创新,仅仅是对前人工作的总结,或是对前人工作的重复。在选题时要坚持先进性、科学性、实用性及可行性的原则。在提出问题时,要以内行看得懂的术语和明确的逻辑来表述。选题来源包括:1、与自己实际工作或科研工作相关的、较为熟悉的问题;2、自己从事的专业某问题发展迅速,需要综合评价;3、从掌握的大量文献中选择反映本学科的新理论、新技术或新动向的题目q345无缝方管。
所选题目不宜过大,越具体越容易收集资料,从某一个侧面入手,容易深入。
(2)瞄准主流文献,随时整理
文献资料是撰写好学术论文的基础,文献越多,就越好写,选择文献时应选择本学科的核心期刊、经典著作等,要注意所选文献的代表性、可靠性及科学性;选择文献应先看近期的(近3~5年),后看远期的,广泛阅读资料,有必要时还应找到有关文献所引用的原文阅读,在阅读时,注意做好读书卡片或读书笔记。
整理资料时,要注意按照问题来组织文献资料,写文献综述时不是将看过的资料都罗列和陈述出来,而是要按照一定的思路将其提炼出来水泥净浆搅拌机。只有这样,才能写出好的文献综述,也才能写出好的论文开题报告,进而为写出好的论文打下基础。
(3)研究目标具体而不死板
一般论文开题报告都要求明确学位论文的研究目标,但笔者认为,研究目标不宜规定得太死板,这是因为,即使条件一定,目标是偏高还是偏低,往往难于准确判断,研究工作本身,涉及求知因素,各个实验室条件不同,具体研究时条件也不同。学位论文选题和研究目标体现了研究工作的价值特征。
三、论文开题报告的质量保证
控制电缆报价为了保证硕士研究生的培养质量,提高论文质量,就必须对论文开题报告进行评价。论文开题报告会由3~5位相关学科的专家对论文开题报告进行评议,与企业合作的重大科研项目可以聘请1~2位相应企业的具有高级职称的专家参加,不同学科的论文开题报告的侧重点不同。江苏工业学院研究生部规定学生必须进行论文开题报告,并规定了统一的格式,设计了专门的论文开题报告评审表,论文开题报告会上研究生应对课题进行详细汇报,并对专家提问做出必要的解释和说明。论文开题报告的成绩考核以合格、不合格记。评审小组成员最后签名并给出学生是否合格的评审意见,并以百分制打出具体的分数。论文开题报告成绩不合格者,不得进入课题研究风冷式冷水机价格。
2023述职报告篇2
尊敬的领导:
您好!
我叫xx,从加入九洲通讯这个大家庭以来,一直从事库管这份工作,不管从事什么样的工作,作为一名员工。爱岗敬业是基本素质,如果你不喜欢自己的工作不论如何都是做不好的,回顾过去的一年,在过去中找不足是为了今天做的更好。
我作为一名手机仓库管理员和收银员感到自己的责任重大,我把我的工作职责总结以下几点。
一:严格检验入库的机器,核准机器的数量与配置,对有问题的手机和供应商及时联系做出处理。
比如前几天到了一批oppo手机,验货时比较麻烦,当时自己的思想作斗争,看还是不看,最后还是放弃侥幸的`心里,一台一台仔细检查,最后快结束时发现一台手机后盖磨损较严重,一台手机没有数据线,马上和业务联系,做了退厂处理。
二:对库存要做到"了如指掌,心中有数"详细记录手机的进出库情况,哪些型号,那些颜色是经常卖的,那些是不经常卖的,进行及时的补货。
三:对库时,看三店库存,及时对调货,减少三店库存,及时消化掉。
四:及时和销售联系:对销售不好的型号及时与供应商联系退货。
五:对每一笔进出钱的明细登记清楚。
出库时一试二联及时登记,每天下账做到简单清楚,准确保证实库中账目一致,对做售后的机头,配件也一一清楚登机。
虽然已是老员工了,但是在很多地方做的不到位,由于手机作为电子产品更新时代的较快,对新款手机的功能,参数,价位了解的不够透彻,还有就是出库偶尔会写错组别,有时会把一组出的写到了二组或吧小组退库的机没有及时登机,给大家造成的不便,希望原谅,做的不足之处在以后的工作中一定要改进。
优秀的企业需要优秀的团队,作为整个团队的一份子,为这个团队的成长贡献自己微薄力量是自己义不容辞的责任,我将满怀热情投入到自己的本职工作,为九洲的发展贡献自己的力量,
愿九洲在新的一年里销售如芝麻开花节节高。
谢谢大家!
此致
敬礼
述职人:xxx
20xx年xx月xx日
2023述职报告篇3
尊敬的各位领导,亲爱的同事们:
大家好!
我被任命xx公司销售主管以有一段时间了,现在我将这期间的工作作个汇报,恳请大家对我的工作多多提出宝贵的意见和建议。
说句实话,刚上任时我感到肩上的担子很沉重,心中产生了从未有过的压力,虽然我有多年的销售工作经验,但我从未有过现场管理工作,对管理的实践经验一无所有;第二面临我们这项目都是些新手,对于房产这一块可以说是零,怎样带动这个团队,怎样管理好现场,怎样把销售做到更好等因素使我感到无所适从。
有句话说的好路是人走出来的,我在领导的帮助下化压力为动力,加上以往的工作经验结合在一起。首先根据现场日常管理,人员数量进行合理的分工和安排,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。在工作中有不足之处,所以每天都给自己在创新,发现问题,解决问题。现在差不多过一天我们就针对房产专业知识这一块进行一次培训,虽是给她们培训,实际也是在给自己巩固知识,因为发现有些知识不运用的话根本就不记得,一言以蔽之,三句话:成绩是客观的,问题是存在的,总体上营销中心是在向前稳定发展。现在售楼部各人员述职时间、行销经历参差不同,经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后,各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的业务运作的'相关流程。
我们虽然进场比较紧,工作虽然繁琐和辛苦,可这支营销队伍,却有着坚定的为营销中心尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。就拿房交会来说吧,虽然大家都没有过房产销售经验,对于现场的突发状况更是没有经验,可是面对客户一窝蜂的闯进售楼部现场,销售代表们没有感到害怕,而是很冷静的、很耐心的接待好每一位来访客户,在房交会几天的时间里就为公司创造了上千万的销售业绩。在那种情况下也能很好的处理好每一件事情,我们相信再以后的工作也会做的更好。
当然也有做的不好的地方就是在没有跟总经理协调好的情况下导致了一房两卖,这给公司领导带来了不必要的麻烦,还好发现及时才没有给公司带来很大的损失,这点也是以后我们要特别注意的。现在的工作基本上都已经走上了正轨了,业务员也从原来的不懂到现在的主动跟客户交流,在也不是刚开始的看到客户问的问题而站在那边无语的表情了。而我也经过这段时间的锻炼,对自己也有了一定的认知。
从当时的无所适从到现在的做事有条理都是一个改变。记得刚开始被任命销售主管时,跟他们开会的时候都脸红,讲话都打结,开会也不知道说些什么内容,每天就眼巴巴的看着经理给我安排工作做,可现在的我比起以前又近了一步,虽然还有很多不足,但相信再以后的工作中我会努力做的更好。
此致
敬礼!
述职人:xxx
20xx年xx月xx日
2023述职报告篇4
尊敬的集团公司考核组各位领导、同志们:
大家好!我是xx供电分公司总会计师xx,按分公司领导班子分工,我主要协助xx总经理负责财务、审计、辅业及多经工作,分管财务经营部。这一年里我忠于职守,勤政务实,廉洁自律,紧紧围绕集团公司工作重点和分公司年度目标任务,较好地组织完成了各项工作。下面,我将履行岗位职责、廉洁自律情况及存在问题向考核组各位领导作以简要报告。
一、坚持学习,不断提高思想政治素养和自身综合素质
1、强化自身修养,坚定政治信念,端正工作作风
我始终坚持以一个党员领导干部的标准严格要求自己,加强党性锻炼和世界观改造。一是注重理论知识的学习和积累,并将其精神实质融汇贯通,系统地加以认知和领会,做到理论联系实际,着眼于对现实问题的理论思考,着眼于新的实践和发展,切实解决工作中存在的问题;二是在学习过程中,勤于思考、勇于探索、敢于创新,做到重实际、说实话、办实事、求实效;较好的结合本单位实际,贯彻执行党的路线、方针、政策和国家的法律法规,自觉在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致。三是坚持严于律已,宽以待人,注重团结,自觉遵守党的民主集中制原则,端正态度,摆正位置,正确处理好与主要领导和班子其他成员之间的关系,工作上既能相互协调、相互配合、相互支持、相互监督,又按照工作分工,各司其职,各尽其责,各展其才。
2、加强业务学习、全面开拓视野、努力提高管理水平
持续一贯的加强专业知识学习,潜心研究了《新企业会计准则》、《企业内部控制规范制度》及国资委对国有企业整体绩效评价指标等若干规定,系统掌握财务管理理论,绩效管理方法,绩效评价体系,深入了解和掌握国家有关财务、会计工作的政策法规,利用政策资源,规避财务风险,提高经济增加值,促进财务工作健康发展。经济增加值作为国企业绩评价核心指标,更关注企业价值创造、注重企业的长远发展,评价什么就做什么,作为一名高层管理人员,我明确的知道,增加企业价值只有三条基本途径:一是更有效地经营现有的业务和资本;二是投资那些回报超过资本成本的项目;三是解放资本沉淀。但由于我们地方电力企业承担着过多非经济目标,大大增加了指标的复杂性和难度。全面学习,开拓视野,不断提高管理水平使我一如既往的追求。
二、履行岗位职责情况
一年来,我在企业内部控制制度建设、企业资产质量安全性、会计信息的真实性、企业经营管理的有效性等方面做了大量细致的工作,主要工作如下:
1、安排部署年度财务工作要点
年初,根据公司工作会议总体要求,结合生产经营现状,在上年财务管理工作经验的基础上,针对普遍存在的问题及薄弱环节,确定了以强化内部控制,规范程序管理,狠抓制度落实,注重产生实效作为工作主题,就财务工作作了要点安排。从继续推行全面预算管理、加强资金管理、规范资产报废、会计信息化建设、加强财务稽核等几方面对全年财务工作进行了重点部署,为提高公司整体财务管理水平,堵塞漏洞,使会计工作能更好地为企业发展服务提供指导。
2、完善内控制度建设,加强资金管理,确保资金安全
工作要落实,制度是保障。在集团公司资金集中管理以来,资金归集上划、下拨频繁且金额巨大,为保证资金的安全、完整,组织财务经营部制定了系统用户管理制度,加强对重要业务系统的访问权限管理,明确划分各财务人员操作权限,对重要业务数据的录入、数据检查、业务批准等做了明确授权,健全内部控制机制,形成适当的相互牵制,各会计人员必须严格按照权限登录操作,并注意密钥和密码的妥善保管, 不能随意泄露, 密码要不定期变更。以此来保证财务软件的规范运行,并能对其在系统中的操作全过程进行监控或审计,确保资金安全、完整。
3、持续推进全面预算管理,提高前瞻性财务规划力度
集团公司实行的全面预算,分别从业务预算、资本预算、财务预算等方面,将集团战略全面落实,全面预算管理的过程,就是战略目标分解、实施、控制和实现的过程。通过实施全面预算管理,可以明确并量化公司的经营目标、规范企业的管理控制、落实各责任中心的责任、明确各级责权、明确考核依据,年初,财务部门依照各部门的业务预算,按照集团公司预算标准,编制了20xx年度分公司系统预算方案,按照集团公司批复的预算,层层分解细化到各单位、部门,目标责任逐级落实。在预算执行中,注重跟踪差异分析,按月进行预算执行情况分析,及时调整与业务不相称的数据,因此,一年来全面预算管理工作初见成效,做到事前有计划、事中有控制、事后有分析,在指导经营发展、战略决策、全面有效配置资源上发挥了作用,确保了分公司总体目标的实现。
4、规范会计基础工作,争创省国资委系统会计基础工作规范化优秀级次
首先,要求财务经营部从细化岗位职责,完善内控制度入手,对照考核办法和验收细则,逐条对照自查,寻找差距。
其次,积极整改存在问题。
①对自查、审计报告和集团公司上年度财务决算中提到的问题,要求所属各财务经营部认真进行分析、总结、对出现的问题,要从制度上、基础工作上进行整改,严格杜绝类似问题发生;
②全面贯彻落实省公司关于开展小金库专项治理工作的实施意见,严格按照实施意见的要求落实责任制,明确责任人,配备骨干力量全面开展自查,从制度上、会计基础工作上寻找漏洞,积极补救整改,建立和完善了防治小金库的长效机制。
③认真开展会计信息质量自查工作,制定具体的实施方案,全面对20xx年度会计信息相关资料进行自查,对存在问题进行整改纠正,并认真进行总结,提升了会计信息质量,取得了圆满的成效。
为迎接20xx年3月份省财政厅优秀级次验收打好了坚实基础。
5、认真安排部署财务决算工作
为了做好财务决算工作,组织印发了《关于做好企业财务决算工作的通知》,在财务决算工作动员会上,回顾了全年的财务会计工作,肯定了成绩,指出不足及今后努力的方向,对财务信息建设工作做了展望和整体规划。
6、积极探索转换财务角色,提升财务管理水平
纵观公司发展的形势及所面临的机遇和挑战,加强观念的转换和认识的提升,不再固步自封地将财务定位在传统的看家意义上的经济卫士,全面转换财务角色,真正成为公司参谋助手,全方位提高管理水平。从同业对标的数据分析,到十二五发展规划各年度目标利润的提出,都是从前瞻性角度,在充分了解十一五现状的基础上,充分分析与同业对标单位差距的基础上,整理、汇总各业务部门的十二五发展规划意见,依财务数据形式,从战略定位、指导思想、总体目标、目标分解、重点工作、保障措施等方面提出的宏观规划,为公司长期战略决策提供了财务依据。
7、加强财务检查,掌握管理现状,解决突出问题
为了充分了解、掌握所属各单位的财务管理现状,组织财务经营部对各县级分公司的会计信息质量、资产管理、材料管理、资金管理、内控制度、预算分解及考核、会计人员任职资格、金蝶软件运行及各项审计存在问题的整改等情况进行了专项检查。通过查阅凭证资料、检查规章制度、咨询相关人员等检查办法,对各单位的财务管理现状作到心中有数,针对存在的问题提出改进措施,限期整改,起到了积极的作用。
8、加强直管变电站费用管理
20xx年末,对110kv变电站和部分35kv枢纽变电站资产调拨到分公司,对此进行直接管理,为有效控制变电站的日常运行费用,合理高效使用资金,组织财务部、生产部、经理工作部等联合制定了《关于直管变电站费用定额管理办法》,对日常运行中发生的通讯费、办公费、水电费、差旅费和其他费用等实行定额管理,明确了开支范围,规定了费用报账时间、报账流程,经过一年的运行,效果良好。
9、规范县级辅业公司财务管理和会计核算
根据集团公司《关于规范县级辅业公司财务管理及会计核算的通知》精神,组织所属各单位财务人员认真学习文件,领会精神,县级辅业公司主要承揽承装(修、试)许可范围内的集团公司系统外的电力用户工程,以及经过招标程序中标的分公司下达给县级供电分公司10kv及以下的配电网工程,财务部门在充分了解辅业公司经营范围的基础上,规范设置账簿,统一会计核算科目,并安排各单位财务人员做好账务清理工作,随时准备纳入金蝶财务软件系统核算和与主业报表合并的工作。
10、积极促进多经改制,推进集团多元化发展步伐
稳健推进产业多元化,分层次、全方位引进战略投资人,向多种所有制开放,发展混合经济,是集团公司十二五新时期总体战略目标新两型两化要求,规范多经企业,做到财务资源的合理配置和有效利用,保持资产结构与资本结构、资产盈利性与流动性的有机协调,保证公司健康发展。今年下半年对三个酒店分别完成酒店顾问咨询管理和委托经营管理,使集团向多元化迈进步伐加快。
11、抓好会计人员继续教育工作
近年来,会计准则的变革,税收法律制度的更新,集团公司会计核算办法的改进,预算管理深度的不断推进,金牒财务软件各模块功能外延的不断扩展,时刻要求财务人员只有不断学习才能胜任本职工作,为适应这种不断的变化,首先,积极鼓励、动员各财务人员加强学习,并购买相关书籍,激发财务人员的学习劲头,提高业务知识层次。其次,选拔优秀电脑操作人员对金牒财务软件资产管理、材料供应、预算管理、资金管理、成本管理等模块继续培训学习,保证了软件功能模块的正常使用,同时进一步提高了工作效率及准确度。
一年来严格要求自己,坚持廉洁从政,坚持认真学习反腐倡廉的一系列文件和政策规定,常修为政之德,常思贪欲之害,常怀律己之心,在思想上构筑拒腐防变的长城。能够严格贯彻落实党风廉政建设责任制,严格执行领导干部廉洁自律有关规定,按照各项廉政规定要求办事,自觉接受警示教育,自觉开展批评与自我批评。在处事为人上,坚持诚实做人,踏实做事,为人正派,办事公道,做到以制度来管人,对事不对人,比较注意把握自己的角色定位,自觉地维护大局,维护团结。在处理工作关系上,始终以强烈的事业心和责任感、饱满旺盛的热情投入工作,力争用自己的行动感召人,用自己的形象影响人,用自己的诚意打动人。
自己一年来坚持自重、自省、自警、自励、自律,身先士卒,身体力行,为党风廉政建设责任制的落实起到了示范作用。自我回顾检查,没有出现任何违反党风廉政建设和廉洁自律规定的行为。
四、存在不足和今后努力的方向
综观一年来的工作,自己在很多方面还存在诸多问题和不足,主要有:
一是工作开拓创新的力度不够;
二是工作方法不够细致,有时急躁情绪较重。
面对工作压力和出现的问题,还不能完全做到冷静思考、沉着应对。
在今后的工作中,我将进一步加强理论学习;强化开拓创新意识,抓住主要矛盾,找准工作的突破口。
1、全面提高财务信息质量,从加强财务会计基础规范入手,健全审核审计机制,有效防止和减少各种违规行为发生,从根本上保障企业财务信息的真实性和完整性,解决好会计信息灵、准、及时的问题,提高企业财务信息的使用效益。
2、加大对所属各单位的财务检查力度,特别是对各种审计报告中提出的问题做重点检查,限期整改,解决拖拉现象,提高会计执行力。
3、继续加强全面预算管理,深入基层,充分了解目前全面预算管理中存在的问题,对实施预算管理的条件、预算的编制程序、内容和方法、预算的执行、控制与调整、预算的差异分析、考核等方面进行深入调研,确保预算管理落到实处。
4、加强资产管理,针对目前存在的只注重工程建设而忽略拆除资产的报废工作现状,安排财务专项检查,重点对更新改造工程拆除资产的报废工作进行跟踪检查。
5、加强辅业会计基础工作管理,按照主业会计基础工作标准,推进辅业会计基础工作规范化,把握好辅业改制后的会计核算衔接工作和合并报表的编制工作。
各位领导,各位同志们,我将把这次述职评议作为对我个人支持、监督和帮助的一次极好机会,进一步总结经验,发扬成绩,克服不足,以更加饱满的工作热情,团结全体干部职工,开拓进取,克难奋进,为推进公司的改革与发展做出新的贡献。
以上述职,如有妥之处,敬请各位领导批评指正。
谢谢大家!
2023述职报告篇5
各位领导、各位同事:
大家好!
新的一年开始了,回顾20xx年的工作,在领导的正确指导和帮助下,在大家的团结合作和自身的不断努力下,带领客房部员工圆满完成了酒店的各项工作,一些服务细节上还存在的不足,需要我们不断改进和完善,继续发扬团队精神,争取在20xx年能够更上一层楼。下面把我一年来的工作述职如下:
(一)执行岗位职责情况:
人员上的管理:
酒店是以服务为核心的行业,员工的素质高低,直接影响到酒店的兴衰。因此员工素质、服务质量的不断提高是酒店经营最为关键的环节。客房人员多,工作琐碎,每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力。员工除了定期学习酒店的一些规章制度、培训礼节操作知识外,每天早班会我都要把前一天卫生服务和员工思想动态方面遇到的问题及时分析纠正,往好的方面引导,以便提高服务质量和人员素质。还不定期的召开客房全体员工大会,总结工作中好的方面和需要改进的方面。对好的方面加以表扬,存在的问题做以警示。使员工知道自己该做什么,怎么做。从而进一步提高人员素质和服务质量。
在客房卫生服务方面:
客房部卫生质量20xx年保持比较稳定,卫生质量是客房的生命线,部门的任何一个环节都不可以出现半点马虎,客房一如既往的坚持“员工自查、班长检查、经理抽查”的宗旨,客房有一段时间在缺员的状况下,我们及时进行了相应的调整,机动灵活的安排了班次情况,这种情况下,使客房卫生仍能保质保量,也更加提高了客房的团结协作精神。在服务上,督导员工遵守店纪店规,严格按照服务规范、标准和程序进行服务。
控制损耗增收节支方面的管理:
本着节约就是创利润的思想,杜绝浪费现象,在小物品发放上实行班长区域负责制,各区班长早晨统一领管,剩余物品晚上收回做记录,做到收发明确,账目清晰。20xx年小物品平均节省率30%。。(小物品平均每月费用元。)。
会议接待及ok厅使用上的管理:20xx年会议年终时比较多,我和部门员工对会议接待上下的功夫比较大,由于宾馆的会议室的实际情况,每一个会议的人数、台型布置及时间要求上都不一样,营销单子下达以后,我都仔细分析,从跟会人员、台型布置(包括用多少椅子和桌子,有时椅子和桌子还要楼下和楼上的来回搬)、提醒结账、会议时间要求上都仔细安排部署。
等会议来时又和与会主管商量后都能达到与会人员的满意为止,中三楼有时开一天的大型会议中午和晚上都要撤台摆台,由于人员不够我们经理基本都和员工一块撤台摆台兼指挥。ok厅使用时间上比较灵活,经常是没提前预定突然使用,在这种情况下,我们能随叫随到,我本人也是多次听到使用ok厅的电话后马上赶来。从没有在时间上耽误过ok厅的使用。
对长包房迎送往来上的管理:长包房是宾馆经济的重要来源。为达到长包房客人的满意,对现有的长包房及时了解客户的作息时间和生活上的要求,提供个性化服务。定期征询客户意见,为他们定时做卫生,邮件收发,休闲娱乐、衣物洗涤等。
定期检查、维修、保养设施设备,安全方面的管理:客房部占宾馆经营区域的面积很大,投资也占宾馆整体投资的较大比重,客房设施能否达到规定的使用年限,是直接影响宾馆效益和长远发展的关键,所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定,例如:客房饮水机三个月消毒清洗一次,空调网子三个月刷洗一次,浴帘、纱窗、纱帘一年清洗三次,床垫一季度翻一次,严格对棉织品、房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用,以延长其使用寿命。
特别是对地毯的保养,我们非常重视,要求员工在平时的工作中,只要发现地毯上有点状污渍,都应及时的做点清洁,这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数,还能保持地毯整体卫生等…并做好记录,避免疏忽漏洞,以便从细微处更好的服务于顾客,使宾客有宾至如归的感觉,迎来更多的回头客。在安全方面做到对电器开关,水开关,门锁,门链,暖气、空调等及时定期检查,对跑冒滴漏盗等现象防患于未然.定期投放鼠药,蟑螂药等,及时防治害虫对客房的危害,及时观察,消毒,防止了传染病的传播.对老弱病残等住客人及时提醒,避免了摔倒划伤等现象发生.
(二)存在问题
1、服务质量有待向高级别学习,人员素质有待进一步提高。尤其会议接待人员在操作程序上有待规范化,需要进一步培训。
2、客房巡查、定期检查制度需要进一步加强,将事故防患于未然。
3、小物品、软片的保管、领取在规范化和制度化上还需严格控制。
(三)下一步计划
1、在人员素质、服务质量上配合质监部加强培训,提高服务质量,使服务质量趋于规范化。20xx年2月份一上班就准备和质监部配合首先对会议人员进行专业培训,从礼节礼貌、实际操作一项一项具体培训。预计达到标准化水平。
2、继续加强客房卫生管理,做到“员工自查、班长检查、经理抽查”,丝毫不能马虎。员工自查包括卫生和设施设备的保养,每个区域的班长每天住客房、走客房和空房必须都进入检查,并有检查记录,经理每天至少抽查20间房间并做好检查记录。对长包房班长和经理必须每天都进入查看。争取20xx年在卫生方面不出现客人投诉的现象。(配合硬件设施检查第三条一块说明)。
3、制定硬件(水龙头开关、手盆和马桶下面的阀门、蛇皮管、空调、电视、灯、电器开关)等的定期检查维修制度,避免突发事故。下一年度准备每周三下午两位经理和客房管理每个区域的三名班长对房间设施设备、卫生联合检查,每月的第一周查北楼的ab区的二楼、三楼和中楼的一楼,第二周查北楼的ab区的四楼、五楼和中楼的二楼,第三周查中楼的三楼和会议室,第四周查环境区域和服务台的设施设备和卫生,每一次检查人员都各自签字。每月开一次全体客房员工大会,公布结果,对出现问题多的部门和好的部门分别给予记载到年终给予适当的奖惩。
4、做到会议室ok厅使用上每一次都让客人满意在宾馆。
5、加强仓库、消毒间摆放储存上的管理,严格控制报废标准,节约开支。
6、注重本部门工作作风,加强人性化管理,团结一致,形成良好的工作氛围。
以上是我对20xx年工作的汇报和20xx年工作的设想。
最后在这里感谢酒店领导对客房工作的支持,感谢各部门给予客房工作良好的配合,感谢客房部全体员工对我工作的支持和理解,也真诚希望今后大家继续团结协作,为宾馆明天更加美好贡献力量。
我非常荣幸能够成为嘉海酒店的一员,承蒙各位领导的信任,对我委以重任,我虽然在酒店行业积累了点滴的工作经验,但自从来到嘉海以来,感谢林总、王总及各部门领导对我工作的指导与支持,我觉得自己还要不断学习,不断进步,不断充实自己,才能够不辜负领导的期望与厚爱。
?房务部作为酒店的一个重要部门,其工作质量的优劣,将直接影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任,任命我为客房部主管一职,在感觉压力的同时而动力十足。06年的上半年已过去,客房工作在全体客房员工的努力下还算顺利,但仍然存在着许多问题,在这里做以下总结:1.在日常的对客服务过程中,个性化服务开展不够,员工的服务技巧不够到位,有待提高。2.本人作为部门培训员专业知识不够,加上缺少经验,需要加强自身学习,锻炼,以传授服务员更多服务技能及知识,逐步提高员工素质。3.在节约能耗上还未做的更好,员工节能意识有待加强。4.上半年员工流动性较大,说明平时缺少与员工的沟通和交流,造成员工的稳定性不够。5.客房卫生的检查制度仍需加强,多落实走动式管理。
以上总结出的不足之处,我将一一逐步改正,同时根据我们酒店的自身特点,针对以后的客房工作做以下几点工作思路及主攻策略,不足之处,请领导给予指点:
1.提高员工服务质量,强化员工服务意识,对新员工和后进员工做好辅助工作,并协同各领班制定培训计划,做好员工的技能培训工作,并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时,并且对客服务做到:热情,主动,礼貌,耐心,周到,同时加强个性化服务与超值化服务。
2.提高客房的卫生质量,加大客房卫生质量的督导力度,务必保证每间客房保持最佳状态,实行逐级负责制:员工对所清洁的房间负责;主管领班对所管辖楼层房间的卫生质量及物品配备情况逐一严格检查;对当值每位员工清扫的房间全面的督导和检查;坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉,影响酒店声誉。
3.由于酒店开张已三年,设施设备已显老化,需有针对性的对客房进行维护和保养,提高客房设施设备的使用寿命,加强家具维护,地毯的去渍,合理安排地毯洗涤。
4.控制物资、开源节流:强化员工节约意识,提倡控制水、电等能源浪费的同时,实施物资管理责任制,设立易耗品台帐,控制成本费用。
5.加强对房务中心的管理,应提升其的服务质量,多培训普通话及礼貌用语,确保话务服务质量。6.继续落实“五常”管理法,做好各项服务检查工作。
7.设立有效管理机制,量化考核,及时分析解决问题。
8.在房务部经理的直接领导下,协同房务部领班,对先进员工的工作给予肯定和表扬;对后进员工耐心的给予辅导与鼓励,督导员工的工作质量和服务质量,留意员工的工作态度及表现,发现员工有任何情绪问题及时的与其进行当面协调沟通,并妥善解决;调动员工的工作积极性,降低员工流动性,树立团队意识,增加凝聚力,全力以赴,做的更好。
以上报告,敬请领导给予审议,欢迎对我的工作多提宝贵意见,并借此机会,向各位领导对我的关心和支持表示诚挚的谢意!我将一如既往,不负众望,为嘉海酒店的发展奉献绵薄之力。
述职人:
20xx年xx月xx日
2023述职报告篇6
我校这学年开展学习师德师风以来,在县教育局,教育办领导的重视下,在全体教师的共同努力下,狠抓师德师风建设,采取形式多样,内容丰富的宣传教育活动。师德师风建设取得了实质性的进展,现将我个人学习师德师风情况总结如下:
一、思想认识
在政治思想方面,能坚持学习,努力提高自身的思想政治素质,学习《教育法》、《教师法》,按照《中小学教师职业道德规范》严格要求自己,遵守社会公德。把忠诚于人民的教育事业,看成最高美德,时时激励我,工作上勤勤恳恳,兢兢业业服从领导,不打折扣,认真完成领导交给的各项工作任务,并用“学为人师,行为示范”的要求来约束自己,做家长认可,学生喜欢,学校放心的“三满意”教师。在平时我经常进行自我反省,时时处处对自己严格要求,查找不足,努力营造一个好老师的形象。
二、学习教育阶段
学习教育活动在学校的统一安排下,采取相对集中学习与个人学习的方式。学习教育的主要内容,除有关的政治理论外,重点学习《教师法》、《中共中央关于加强和改进思想政治工作的若干意见》等。
四、整改提高阶段
五、今后努力的方向
1、要加强学习,切实提高自己思想境界和工作水平。
2、要从严治教,加强自身建设,进行教学上的改革,努力教育好我们的学生。
3、要振奋精神,以百倍的干劲投身于社会主义教育事业。
4、要更新教育观念,彻底改变以往那种惩罚学生是为学生好的错误思想,改变对学生居高临下的态度,主动,积极地建立一种民主,平等,和谐的师生关系,尊重学生人格,热爱学生,尤其要热爱差生和后进生。
2023述职报告篇7
同志们:
今天,我们在这里召开专题会议,主要任务是乡党政领导班子成员及全体科级干部进行述职述廉,把一年来政治理论学习、履行工作职责和遵守纪律廉洁从政的情况向大家做一简要汇报,同时,还要进行民主测评工作。会议的目的是通过乡党政领导班子及全体科级干部总结全年工作中取得的成绩,找出存在问题,促进我们全体干部进一步转变工作作风,扎实工作,努力为群众办实事、办好事,为推进全乡经济和社会发展,维护社会稳定的大局作出更大的贡献。
述职述廉和民主测评工作是干部考核工作的重要内容之一,区委、区政府对此非常重视,专门召开会议进行研究部署,并成立了考核工作领导小组。下面,我介绍一下考核工作组的各位领导:
?在此,让我们以掌声对县委工作组的到来表示热烈地欢迎和衷心地感谢!
参加今天会议的还有:乡党政班子成员、全体科级干部、全体机关干部、各村党支部书记及部分人大代表、政协委员、群众代表。参会人员多,尽管会议不长,但确是一项非常严肃的工作,希望大家严格遵守会议纪律,严肃认真的行使自身权力,确保考核工作取得圆满成功。
此次会议的议程主要有三项,一是由县委考核组领导对此次考核工作提要求、作部署;二是由林书记代表乡党委作述职述廉报告;三是进行民主测评。
下面会议进行第一项请县委考核组组长 对此次考核工作提要求、作部署,大家欢迎了! 会议进行第二项,由林书记代表乡党委作述职述廉报告
由于时间关系,我及其他党政班子成员、科级干部就不在此次会议上进行公开述职述廉,大家已将自己的述职述廉报告上交到组织办公室,县委工作组将以此作为干部考核的一项依据。
下面会议进行第三项进行民主测评,请工作人员分发选票,大家拿到选票后先不要填写选票,关于选票填写请大家遵守以下要求:
一是客观公正。应该说评议是一种监督,也是一种责任。公平,公正,符合客观实际,评议才会收到满意的效果。希望同志们以要对组织负责,对他人负责,对个人负责的态度,正确行使自己的民主权利。要对照着班子成员的工作情况,围绕着“执行力和执行能力水平高不高,宗旨意识、大局观念牢不牢;履职尽责、求真务实的作风好不好;廉洁自律、廉洁从政的法制观念强不强”等方面对班子成员做出正确的评价。二是反映问题要实事求是。希望同志们反映问题时,要端正态度,消除顾忌,本着“惩前毖后”的原则,从团结的愿望出发、从发展的愿望出发、从和谐稳定的愿望出发,出于公心,实事求是地反映问题,要讲实话,讲心里话,做到不遮丑扬美,不护短藏拙。下面,请同志们认真填写测评表。
下面请工作人员依次收取测评表。
同志们,此次会议到此结束,会后请不要远离,按照有关人员的安排,配合县委工作组做好个别谈话等后续考核工作。
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