一篇有深度的心得体会,可以引发读者的思考,促使他们做出积极改变,当经历了许多挑战和成功后,写下心得能够帮助我们更清晰地认识自己的进步,以下是满分范文网小编精心为您推荐的青年说廉心得体会8篇,供大家参考。
青年说廉心得体会篇1
岗培培训心得体会 “光阴似箭,日月如梭”,转眼间我校教师岗前培训已经结束了。通过在培训班的学习,我在政治思想方面、教学业务技能方面都有了不同程度的提高与进步,切实体会到了岗前培训对所有即将走上讲台的教师的重要性与必要性。对此,我就在培训班学习以来的心得体会小结如下。
教育,是人类崇高的事业,这一事业的承担者就是教师。教师传递人类的文化科学知识,进行思想品德教育,培养一代又一代的新人。教师的历史使命,光荣而艰巨。人们用“百年树人”来表达教师工作的深刻意义,用“辛勤的园丁”、“人类灵魂的工程师”来表达对教师的崇敬。“振兴民族的希望在教育,振兴教育的希望在教师”,教师是民族希望之所托,肩负着培养社会主义现代化建设者和接班人的重任。而大学教师又以其特定的历史任务,起到特殊的社会作用,构成其特殊的社会地位。大学教师不同于一般教师的特殊的作用是:其一,大学教师的基本任务是培养高级专门人才,而高级专门人才在科学技术和社会的发展中起骨干的作用。现代科学技术的发展,最终取决于高等教育所培养的人才数量和质量;生产力水平的提高,国民经济的发展,文化教育卫生事业的昌盛,综合国力的增强,社会的整体进步,在很大程度取决于高等教育所培养的人才的数量与质量。而高级专门人才的质量,又取决于大学教师的工作。其二,大学教师,既是文化科学的传递者,又是文化科学的创造者。历来对人类社会有伟大贡献的科学家、思想家、活动家,不少是荟集于高等学府或当过大学教师。人们往往把大学教师这一职业同文化发达、科学昌盛、政治民主、人类进步紧密联系在一起,用“学者”、“专家”来称呼大学教师,把大学教师的声望作为一个国家学术水平的标志,把大学教师的社会地位作为一面文明建设的镜子,能够成为一名大学教师是光荣的。
通过培训班的学习,我在政治思想上有了明显的进步。
首先是对什么是高等教育及怎么做一名合格的高校教师有了较为清晰的认识。高等教育就是在完全的中等教育的基础上进行的专业教育,是培养各类高级专门人才的社会活动。教书育人是教师的神圣天职,“师者,传道、授业、解惑也”。高等学校教师肩负着为社会主义现代化建设培养合格专门人才的重要使命,高校教师既是学术方面的专家,又是培养造就人才的行家。这就要求我们应具备从事教育教学工作所必须的教育法规、教育科学、心理科学等方面的理论知识,树立依法从教的观念和科学的教育观念,熟悉教育活动中的心理现象,懂得教育规律,具备良好的职业道德。只有具备了这些方面的`知识,自己才能更好地履行教师的职责,胜任教育教学工作。
其次是对高校教师职业道德修养有了更进一步的把握。“师者,人之模仿也”,古往今来,多少人用诗一般的语言来赞美教师,赋予教师以崇高的荣誉。一个社会,一个民族,一个国家如果没有广大教师的辛勤而有效的劳动,那么这个社会、国家、民族的文明过程必将中断,人类将永远处于愚昧无知的状态之中。因此,教师职业是一种崇高而又神圣的职业。“春蚕到死丝方尽,蜡炬成灰泪始干”,教师职业之所以崇高,不仅因为它的光荣,还在于它的无私的奉献精神,更在于其将“得天下英才而教之”视为人生的最大幸福,最高的人生价值观。如果一个教师能够尽心尽力地教育和培养学生,并以自己的崇高道德品质言行一致地做学生的表率,使学生成为对社会、对国家、对人民有用之材。所以加强教师职业道德修养,提高教师职业道德素质,既是人民教师的崇高职责和时代赋予的使命,也是教师自我完善的要求,它对建设高素质的师资队伍,把学生培养成为合格的建设者和接班人具有深远的意义。 再次是明确了高等教育法与教师权利和义务,学会了运用法律法规来处理高等教育中的纠纷与维权。国家颁布了《教育法》、《教师法》等法律法规以确保科教兴国战略的实施,同时也用法律形式确保了教师与受教育
其次是明确了高等教育法与教师权利和义务,学会了运用法律法规来处理高等教育中的纠纷与维权。国家颁布了《教育法》、《教师法》等法律法规以确保科教兴国战略的实施,同时也用法律形式确保了教师与受教育者的权利与义务,使我国的教育事业朝着依法治教、依法育人的方向发展。
在培训班的学习,使我在政治思想上有明显进步的同时,我在教学业务技能亦有大幅的提高。想我们这种刚走出校园,即将步入工作岗位的青年教师,一方面对大学教学理论缺乏了解,另一方面又缺乏大学教学实践经验,对大学教学的过程认识不足。青年教师只有在掌握了一些基本的大学教学理论与方法后,在欣赏别人的教学科研成果时才能看出其中的“门道”,把它用于实践,以提高自己的业务水平和教学素养,并在教学活动中进一步开拓和创新,取得新的成果。
总之,教师岗前培训对我们这种即将步入高校教师这一崇高而又神圣的职业的青年人来讲是有深远意义的,同时也是必不可少的。通过这次培训,我把自己从理想中拉了回来,着眼于现实,逐一地去解决问题。虽然我没有多少经验,但我现在有最大耐心和热心,有充足的信心,只要我肯去努力就会解决任何困难,真正做到爱自己,爱工作!争取在最短的时间内融入到老师这个队伍中来,跟上其他老师的脚步,拿成绩说话。
青年说廉心得体会篇2
20xx年1月13日,正值学生放寒假之初,在结束了本学期的繁重教学任务工作之后,我校为提高青年教师的教学能力,能使青年教师尽快的适应讲台工作,学习更好的,新颖的、先进的课堂教学方法,从而使我们青年教师在教学能力上,学校的教学工作更上一层楼,取得更好的成绩,使我们的学生在教师的带领下学习更丰富的专业知识,掌握更实用有效专业技能。我们医学高等专科学校在教师发展中心的组织、策划下,专门举办了一场关于如何提高青年教师教学能力的培训班,本次培训班的主题如何提高教学能力,主角是我们的青年教师,那顾名思义,作为一名刚进入大学入职的青年教师,我在给学生的授课过程中,在自己的备课,讲课,教学过程中还有很多问题和缺陷,有很多的不足,因此通过本次培训的学习,使我进一步加强自己的教学能力,自己的教学水平,弥补自己在教学环节中的不足,都有很多的收获,可谓受益匪浅,心里有很多的感慨和想法,具体可以总结如下:
首先,在正式培训之前,我了解到,本次我校举办的青年教学教学能力培训班的开班,可谓规格之高,形式之新、容之富、方法之趣来形容。由来自西北大学教师发展中心石主任亲自主持设计,word资料
委派来自我们各高校的优秀的大学专家,学者来为我们青年教师进行良心定做的培训,可谓是私人定制,这一下子就引起我们的高度关注,大家热情满满,纷纷报名参加,生怕错过了与大师交流的机会,这充分说明了,我们青年教师对从事教育事业30多年的老教师的尊重与敬仰,不仅是尊重他们为我们教育事业所付出的努力,做出的贡献;更为他们渊博的知识,深厚的学术底蕴,先进的教学方法,有趣的教学容以及严谨的教学态度所崇拜。这是我在开班仪式上通过石主任的关于本次培训班的仪式及培训安排的介绍而具有的澎湃心情。
本次本训班共为期三天,共有6位从事教育事业多年的,来自我们各高校的名师为我们进行讲座。师大学的袁新瑞教授,是我们的开讲老师,他为我们进行的关于《智慧校园环境下的教学改革》的讲授,从新信息时代下,我们的课堂教学可能成为一个电子化的环境,教师从传统的授课方法,到信息化、电子化、科学化、数据化的转变,教师以后不再是一个普通的教书匠,而是利用先进的电子信息技术,时刻跟踪,了解学生的学习情况,以及教师的教学效果,这一堂课,我们听的出神入化,之前我们只经历的课堂教学的多媒体化改革,也就是说我们教师使用的视频,音频、电子课件逐渐代替了传统的黑板粉笔书本的教学模式;可我们不知道的是随着word资料
信息时代的来临,我们数据电子化也将逐渐替代我们的ppt教学模式,这给我们了很大的震撼,不会想到,若干年后,我们的课堂教学会变成这样,而很多的学校已将开展了这样的教学方式,这一下子,把我们拉回了“原始社会”,才知道我们的观念、思想和技术居然落后了这么多,也给我们青年教师拉响了警钟,提醒我们,要随时学习先进的教学方法和教学模式是必要的,也才明白本次培训的目的及意义,也就是说让我们青年教师学习新的教学方法,在新信息的变革下,了解掌握更多的教学形式,总之一句话,加强自己的教学能力,紧跟社会教育发展前沿,升华自己,也是对我们的教育事业,对我们的学生负责,这就是我的收获。
紧接着严文法教授为我们做的《思维型教学理论指导下的大学课堂设计》和赖绍聪教授给我们进行的《如何做好课程教学设计》,让我知道了,要上课一门不容易,可要上出个性,课堂教学必须要有设计性,他们从具体的教学过程和方法,结合自身的教学经历,给我们上了一堂实用而生动的示课。接下来,西北大学梁忠民教授,学前师学院牛文明教授,西北大学付粉鸽教授又分别,给我们讲授了高校教师师德素养培养,高校教学基本方法与改革及一趟生动的示课,培训期间,气氛一浪高过一浪,全面深入的给我们这些青年教师进行各方面的提高都有所帮助,有所收益。
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最后我们还与各位专家,教授进行了详细的交流,把我们这次培训的的学习体会与我们在教学过程中出现的问题,向这些“大师们”请教,这些富有经验的老教师,毫无吝啬,耐心细致的回答我们的问题,使我们非常的高兴,满意,最后本次培训在欢乐,轻松的气氛下结束,我们与老教师们进行了合影留念,为本次培训的难忘经历留下美好的回忆。
通过学习,让我清醒地认识到,专家与名师,之所以能成为专家与名师,他们那广博的'知识积累和深厚的文化底蕴。能够“恰当把握教学生成”,是与他们辛勤的付出、不断地积累总结分不开的,“不经一番寒彻骨,哪得梅花扑鼻香”是他们的最好写照。作为一名参加教育教学能力提升培训的教师,要想以高贵的姿态行走,就要在教学中学会反思,在反思中总结,真正提高教学能力,做一个智慧型的老师。
总之,本次青年教师教学教学能力培训,真的是收获良多,不是简单的言语就能概括我自己的收获与复杂的心情。通过与众多老教授们的学习,与他们交流,深知我们在自己的课堂教学过程中,还有很多的不足,这不是体现在一方面,在教学备课,教学设计,教学方法,语言表达,学生反馈,个人魅力等等各方面都存在差距,甚至都觉得自己还不是一名合格的高校教师。这给了我很大的word资料
刺激,也深知高校教学不是那么容易的一件事,自己还要在甚多方面需要提高,通过本次的培训,我也把自己在教学过程中存在问题与不足,以及在那些方面需要提高进行了一下梳理,以警醒自己需要努力改进和加强:教师不能只是课堂技术的机械执行者,而必须是课堂实践的自觉反思者。一定要在课堂教学中保证“教师主导”“学生主体”的地位,避免出现形式上的整合――教师跟着课件走,学生跟着鼠标走,教学跟着电脑走的现象,引导我们如何去挖掘校本课程,如何发挥现有设备器材的作用;让我们深深地感到教法要结合实际,就地取材,灵活机动,要因人而异。要因生而异。生源不同,各有千秋,要针对学生,因材施教,不可照搬照套。教学有法,教无定法,贵在得法;在五彩缤纷的花园里,不可眼花缭乱,要学蜜蜂,采撷百花精华,自酿成蜜,形成自己的教法,形成自己的特色,形成自己的风格,教出自己的风采。教材是教学过程中的载体,但不是唯一的载体。在教学过程中教材是死的,但作为教师的人是活的。所以,作为教师在教学过程中不但要用教材,还要活用教材、补充教材,与现实生活紧密联系,充分挖掘本土资源和校本资源,充实教材容。还应该不断的学习,不断的增加、更新自己的知识,在教学中预设与生成的矛盾。才能将教材中有限的知识拓展到无限的生活当中去。
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通过学习,让我清醒地认识到,专家与名师,之所以能成为专家与名师,他们那广博的知识积累和深厚的文化底蕴。能够“恰当把握教学生成”,是与他们辛勤的付出、不断地积累总结分不开的,“不经一番寒彻骨,哪得梅花扑鼻香”是他们的最好写照。作为一名参加教育教学能力提升培训的教师,要想以高贵的姿态行走,就要在教学中学会反思,在反思中总结,真正提高教学能力,做一个智慧型的老师。
培训活动是短暂的,但无论是从思想上,还是专业上,对我而言,都是一个很大的提高。专家及名师结合自身的成长给我们做的一场场精彩讲座,为我们青年教师的健康成长又一次指明了方向,为了我们的教育,为了我们的学生,也为了我们自己,时时处处都要注重自己的师德修养和人格塑造,并加强自己的理论素养和专业技能的学习和提高,一切从实际出发,切实担负起教师应尽的责任和义务。
青年说廉心得体会篇3
7月14日搬家,13日,我们来到太阳城的银龄公寓,与老年人一起度过了一个有意义的下午。青协的关爱之旅——节目联谊活动。
记得很早我们就上呈了一份大体的策划报告书,在得知老人们可能对棋牌不太感兴趣时,计划就订在了节目演出。
我认为在整个过程中出力最大的是王冰。从消息的来源到双方洽谈。我不知道她们的沟通过程,但我总觉得这个女孩身上有我所缺少的且必须学习的东西。亲和力、活力、主动性还是统筹全局的能力,恩,或许都是。
尽管遇到了由于忙于搬家,学校很多报名的同学都放弃参与的情况,我方人数从报名时的五六十人降到了二十多人,节目也从十三个降到了六个。小小的意外,但是这次活动举办的非常成功。我们所有参与进来的人包括老人在这天下午都过的很开心。
活动当天,我与李可十二点出发先与太阳城方面关于这次活动的负责人接洽。对方是两位三十多岁的女性,我们定下了具体的节目顺序与知识问答题目。
接着第一批前勤人员到达,活动知识问答环节的主持与颁奖人员确定。接着演员也到了。
活动在2:15pm左右开始。
我们都没有想到,老人参与的热情竟然如此之高,无论是参与的人数(银龄公寓的一百多位老人中来了六七十人,不仅在开始,活动过程中又有不少老人进来观看),节目的数量与质量(我印象最深的是老人的时装表演),我们被老人们的积极的精神与热情所感染着:诗歌朗诵、几名八九十岁的老人合唱《军港之业》、坐着轮椅的奶奶独唱《夜来香》,令人振奋的京剧,健身球表演,迈着模特部、来回于舞台的爷爷奶奶们。
他们是高层次的老人:退休干部、退伍军官,但在这里,他们是活力与积极乐观生活的代表。在这些老人身上,我们青年人总能找到一些精神上的宝贵的.财富。
在此之前我们的努力与担忧在此时换作了无比的从容与快乐。
我们的节目也很精彩,大方的表演:歌曲《爱的代价》《向着太阳》、黄梅戏《女驸马选段》、京剧、小品《魔力西游》、舞蹈伴乐《梁祝》。
感谢丽敏、余青、曾英,感谢所有演员和主持人以及活动的支持与参与者,感谢太阳城的老人们与太阳城的工作人员,感谢这次活动、这天下午。
能有青协的这么多朋友,我真的觉得自己是幸运的。
青年说廉心得体会篇4
夯实教学基本功,落实学科素养培养,促进教师专业发展小学英语青年教师跟岗培训,完美收官。
20xx年10月17日,由呼市教研室组织的小学英语青年教师跟岗培训圆满结束。市四区近60名英语教师们参加了此次培训,玉泉区石头巷小学的吴迪老师也参加了这次培训。为期五天的培训不仅给老师们带来专业上的急速成长,更为今后的高效教学工作指明了方向。
day1:10月15日,小学英语名师工作室赵静红老师主持开班仪式,赵老师向大家介绍了本次培训活动的目的以及一周的学习内容。还殷切要求所有年轻教师认真参加培训学习,做好记录。希望通过本次培训,能够助力各位青年教师们创建高效课堂,走向卓越。
接下来由来自市名师工作室第一轮成员金桥小学邢玉芳老师和第二轮成员贝尔路小学的闫杰老师分别和大家分享了他们的成长历程。
紧接着,呼市小学英语资深专家李智敏老师为所有教师做了关于“青年教师专业发展”的讲座。李老师从青年教师在发展过程中普遍存在的问题、专业发展的对策研究等方面做了详细的阐述。
下午场,李老师又做了“如何专业听评课”的讲座,让我们明白,“对于教师,听课时应该重点关注什么问题”,“对于学生,听课时应该关注他们些什么”。
day2:10月16日,在大家充满期待的热烈氛围中,大学路小学滨河校区的培训现场,迎来了第二天的培训。上午培训一开始,赵静红老师便隆重地向大家介绍了来自呼哈路小学的邢颖老师。
邢颖老师为青年教师们带来了一堂详细生动的讲座一一如何上好词汇课。讲座主要从词汇课的课时顺序变化及把握、英语课程标准变化及要求、词汇教学的意义、词汇教学遵循的原则、词汇教学方法等方面展开讲解,并通过具体的课题分析与老师们进行了互动。
下午一开始,来自呼和浩特市名师工作室的路一博老师就给大家带来了关于“如何上好对话课”的讲座。针对如何上好对话课,路老师首先解读的新课标,然后就对话课当中的说前活动,说的活动以及说后活动进行了详细的讲解。针对对话教学的要求也进行了明确的阐述,并提出具体建议。
day3:10月17日上午,为了使教师们进一步熟悉课程标准,引导和促进教师整体把握教材、驾驭教材和挖掘教材,赵静红老师指导教师们以组为单位就选取的对话或词汇课进行了教学设计,和说课准备。虽然时间紧,要求高,但老师们在充分的交流探讨中从教材、学生、教学方法及教学理念、教学过程等方面入手,都设计出了各具创意和特点的教学设计,ppt以及说课稿。
下午,每个小组相继上台进行教学设计和说课展示。教师们镇定从容、思路清晰,从教材、学生、教学方法及教学理念、教学过程等方面入手,全面地阐述说课内容。大部分老师们的说课设计结构合理,重点突出,表现了较好的驾驭教材、科学设计的能力和良好的语言表达能力。
day4:10月18日,上午在教研室赵静红老师的主持下,在大学路小学滨河校区举办了"呼和浩特市小学英语优秀青年教师说课展示暨外研课代表计划呼和浩特市启动仪式"的活动。
下午由玉泉区巧尔齐召小学教师贾小倩教师为此次培训的教师们作"如何说课"的讲座。贾老师从什么是说课,怎样去说课,说课需注意什么三方面详细地作了介绍和分析。
day5:10月19日上午,来自回民区太平街小学的刘倩老师以《如何上好语音课》为题,向全市小学青年英语教师讲授语音课课型策略。讲座紧紧围绕英语学科标准,贴合学生实际,从课程准备、拓展素材、教学层次、教学模式和教学手段上,细致入微地和青年教师们做了分享。
接着,来自玉泉区小召小学的'斯琴老师以《如何上好阅读课》为题,通过分析全市小学英语阅读课现状,向青年教师讲授了英语阅读课的主要目的、各年级语篇教学的重点、怎样运用阅读策略进行语篇设计,并通过展示优秀课例,形象生动地向青年教师展示了教学设计的亮点。
虽然短短的一周跟岗培训已经结束,但留给教师的思考还在继续。这次活动让全体青年教师在思想上受到了极大鼓舞,专业上得到了很大提高,同时也开阔了教育知识视野,吸取了不少新的教育理论和方法。教师们将把学习的理论和方法转化成自我自我前进的内驱力。努力思考,有效的改进,在今后的教学中破茧成蝶,获得成长。
青年说廉心得体会篇5
路漫漫其修远 吾将上下而求索 ——记20xx年教师跟岗培训20xx年10月23日,我参加了为期一周的呼和浩特市教研室组织的教室跟岗培训学习。这次跟岗学习,让我充分领略到专家与名师那份独特的魅力,广博的知识积累和深厚的文化底蕴。
最幸运是遇到名师张颖慧,她学识渊博,她人品谦逊,她平易近人。在她带领下,我们来自不同地区的学员成为一个亲密和谐的学习大家庭,在跟岗学习中,大家认真听课,坦诚评课,互相切磋教学技艺,认真准备说课,互相交流听课心得、书写教学反思,碰撞智慧火花。在紧张忙碌的学习生活中,建立了一种坦诚互助、共同提高的良好氛围。
我从中了解了先进的教育教学理念、现代教育观、教师观、学生观。走出了迷茫。给我以后的课堂教学指明了一条新的阳光道,认识到只有多读书、多思考、多反思。才能真正提高教学能力,做一个智慧型的老师。
这次培训,让我明白了今后前进的目标,学以致用,我将在这里学到新知识尽快内化为自己的东西,运用到教育教学的过程中去,努力学习同行们的学习态度,求知精神,协助能力,加强学习,让跟岗学习成果在教育教学中发光。
培训时间是有限的,但我所得到的是无限的,相信今天的收获,会在不久的明天编织一幅“喜看稻菽千重浪,倾听幼竹拔节声”的丰收图。
青年说廉心得体会篇6
“请别摘走那朵向您微笑的小花,她还要向别人问好”、“一棵大树,可以制造千万根火柴,一根火柴,可以毁掉千万棵大树”,“请让绿水长流,请让绿树常青”等,这便是最近看的一本书《旅游心理学》中关于景区景点服务心理的一段阐述,这些在景区里本没有生命的文字标语,而被赋予人情后,既让游客感觉到人格受到了尊重,又能让其领会到景区景点的善意提醒,从而自觉遵守景区的管理,做文明游客。与此同时,这些人性化的新鲜标语构成了景区旅游文化建设的一道靓丽的风景线。诚然,这就是心理学中细微服务在旅游服务各行业的运用及其所带来的连锁效应。
旅游心理学是随着旅游业的发展应运而生的,是对旅xxx为心理、旅游服务心理等进行研究的一门边缘学科。我国从20世纪80年代以后才开展对旅游心理学的研究工作,目前正处于发展和完善阶段。读了全国高职高专旅游专业规划教材《旅游心理学》之后,体会最深的就是旅游服务心理中一些彰显细节过程的实际操作问题,以前只听说旅游服务无小事,现在却深深地体会到小事做到细微处的困难。以下是我对这本书的认识及其在教学工作过程中所产生的一些感悟。
一、细微服务的理念及其特征
细微服务,是对传统的服务理念和服务意识的扩展和深化,具有四个基本特征:
1。要注意细节。细微末节往往被人忽视,也往往是容易出纰漏,使服务质量大打折扣。
2。要注意从小事做起。服务过程的大事大家也想到了,也都有人做,只有那些不起眼的小事人们不关注,不愿去做,或不想去做。
3。要亲历亲为不想当然。如在客房服务中,每个电器的开关要天天检查。不能认为这个灯昨天还亮,没坏,懒得动手,有时恰恰是这种想法会出现问题,引起客人的投诉。
4。以人性化服务为基础。中国有句老话:“一母生九子,九子各不同”。人的性格是千差万别的,每个人的喜好、需求都是不同的,现在的客人更喜欢符合自己个性的服务产品。有了个性化的需要,就应有相应的个性化的服务。细微服务正是个性化产品中所必须体现的一个重要因素,只有通过细微服务来满足客人个性化的需求,使其需求得到满足,心理得到尊重,从而才能最大限度地培养对企业的忠诚之心,维持和扩大企业客源。
二、尊重是搞好旅游细微服务的重要基础,也是教师应具备的基本素质
求尊重的心理是马斯诺需求理论中的一个高层次的要求,也是旅游服务中一个极为重要的因素,平等与自由是人人所向往的。人们常说:“客人是上帝,是我们的衣食父母”、“感谢是美德中最微小的,忘恩负义是恶习中最不好的”。可见,尊重客人在旅游服务中的重要性。因此,我们要笑脸迎客,礼貌待客。让客人处处感到温馨,处处得到尊重,即使是景区里那些没有生命的文字标语,我们也要赋予人情,体现对人的尊重,游客既能感觉到人格受到了尊重,又能领会到你的善意提醒,自觉遵守景区的管理,做文明游客。
满足游客求尊重的心理,让他们高兴而来,满意而去,同样也适用于教师的日常教学和与学生相处的每一件小事中。教师要充分尊重每一位学生,让学生时刻感受到浓厚的师德、师爱。对所有学生都要一视同仁,因为每一个人都有自己的优点,充分发掘出其闪光点将会对学生的.心理和人生的态度产生重大的影响;更重要的是教师要在每一个细节问题上给予学生更多的尊重,如课间情绪的低落、某次课上的注意力不集中、作业完成质量的不高、甚至是迟到的理由等这些细小的、看来微不足道的小事。学生只有在这些小事上感受到老师对他的重视,其受尊重的心理才会得到满足,才会向教师敞开心扉,从而学会去如何尊重他人。
三、细微处的尊重是优质服务的体现,也是教师授课中不可或缺的重要内容
游客的需求日趋个性化,只有从小处着手,从细微入手,在服务中真正做到“无微不至”,才能及时地、准确地为客人提供更加优质、高效的服务。反之,忽视了服务中的任何一个细节,都可能使服务质量大打折扣,导致优质服务的失败。模拟导游课授课过程中涉及到许多关于导游服务心理方面的细节,如不能为了一己私利带客人进黑店或用隐语来向客人索要小费;导游应忌讳当着客人的面议论涉及疾病、死亡等不愉快的事情;谈话时可适当做些手势,但动作不要过大,更不要手舞足蹈,用手指点人等等。在授课过程中,教师要通过这些细节的细致分析与生动讲解,让学生意识到细微处的尊重在旅游服务中的重要作用,使其始终本着细微处体现尊重这一原则来为游
客服务,从而使其养成良好的职业素养和道德情操。教师尤其要注意以下具体操作细节的讲授:
1。接机——提前到达,体现礼貌与尊重
从迎接客人开始,导游一定要有时间观念,比如飞机7点30抵达机场,但是导游一定要早到半小时,绝对不能让客人等。导游在下车时还应特别嘱咐司机不要在车内吸烟,原因是外国游客对烟味非常反感;此外,导游的穿着要正式些,特别是第一次接机一定要给外国客人留下一个可信的、职业化的形象,这也是一种职业礼仪。当然,这也要因不同的团队而有所不同。如果接待的是美国团,在随后的游览中就可以穿得随意些,因为美国客人不太讲究服装;如果接待的是日本团,就需要每天都穿得十分正式,因为日本客人认为讲究的穿着是对他们的尊重。而且在带团的几天里,最好每天都要换一套衣服,这是对他人的尊重也是对自己的尊重。在这个环节的讲授中,要让学生充分感觉到自己即将从事的职业的守时性以及在生活中时间观念的重要性。
2。迎客——默点人数,尊重信仰
客人出关后,主动上前迎接并把客人引导到相对空旷的地方开始清点人数。最好大拇指朝上,一边从客人身边走过,一边自己在嘴里默数。清点人数时,最忌讳用手指直指对方或用手指着对方的后背一个个的数,因为一些外国客人有宗教忌讳,例如穆斯林客人最忌讳用手指指自己或被触摸身体。另外,由于外国客人对中国的交通也会感到不习惯,如不习惯走人行横道,因在他们的国家只要有行人,机动车会主动停下让行人先过。他们也理所当然地认为在中国如果他们过马路时司机应该停车,所以导游在有必要的情况下应走到马路中间将过往车辆拦下,向司机说明情况,请求先行通过,哪怕只是在机场出口到旅游大巴的短距离过程中,也要这样做。教师应通过这些细节问题让学生充分意识到文明礼节中的每一个细节所体现的东西方文化的差异及其在职业生涯和生活中对人际关系所产生的重大影响。
3。游览——轻声讲解,显示修养
中国国内团的导游一般都用喇叭大声向客人介绍,如果喇叭的质量不好,导游的声音听起来就有些像噪音。而对于外宾来说,一般情况下是不能用喇叭进行讲解的,而且在介绍景点时还要特别注意音量的大小,因为外国游客会认为大声讲话是不礼貌的。在这个环节的授课过程中可以先让学生自己做正反两方面的示范,然后让旁观的学生说出自己的感受,以培养学生在课堂或者其它公共场所自觉遵守社会公德和良好职业道德的意识。
4。小费——得体接受,体现尊重
西方一些国家有顾客给服务人员付小费的习惯,以对其提供的服务表示感谢,在有的国家的一些行业,小费甚至被看作是服务人员的一部分固定而且是重要的收入。虽然包括中国在内的很多东方国家一直没有给付或收取小费的习惯,但是随着世界旅游业的发展,很多西方游客也把付小费的做法带到了东方国家。我国的涉外服务员一直是明确不收取小费的,但是当客人真诚地以小费向服务人员表示感谢时,服务人员应做到得体对待。既不能因为游客付了小费,就兴高采烈;也不能因为小费的数目没有达到自己的期望而冷眼相对。正确的做法是礼貌地收下,并以理智又不失真诚的微笑予以感谢,并热情地欢迎对方下次再来中国做客,体现了对对方的尊重。因为此时如果拒绝,游客会觉得是不是小费给少了,心里会感到不舒服。此外,在接受小费时需要注意不可以当着客人的面清点小费。这个环节的授课过程中要充分体现出中西方文化的差异。
四、细微服务在涉外旅游服务中体现了国家形象和公民素质
据北京市旅游局公布的预测信息显示,到xxxx年,北京入境游客将达440万人次,而预计在奥运会期间北京入境游客人数将达到80万人次。导游、翻译、酒店服务员、家庭旅馆主人等这些直接为外国游客提供服务的从业人员的职业素养,将会影响到世界对北京、甚至是中国的印象。导游是一项接触外宾较为频繁的工作,涉外服务人员应该把自己的工作提升到爱国主义的高度来看待,每一位导游都应该是不同文化交流的媒介,都应该将本国优良的民族文化传统通过自己优质的服务传达给外宾,如与外宾的谈话中一定不要批评长辈、身份高的人,不要议论当事国的内政,不要耻笑讽刺对方或他人,不要随便议论宗教问题,并且要尊重各国文化习俗上的一些禁忌等。这些细节上的尊重在很大程度上会提升一个国家在外宾心目中的形象。
目前,很多省份都在开展旅游细微服务年的活动,这是旅游服务业发展过程中的一个里程碑,诚然,也只有在每一件小事上下功夫,才能把旅游服务质量提升到一个新的水平,古人云:“知微见着,可见天下事,必要于细。细则成,细则胜”,这是历史的证明。在教学过程中,教师除了在细微
处尊重学生外,更应该以自己的讲解和行为来培养学生的细微服务的职业素养和意识。凡事无小事,简单不等于容易,应做不一定会做。每一个旅游从业人员都要立足本职,着眼当前,考虑长远,花大力气做好小事,把小事做好做实。这样,建设一个以人为本,和谐发展的社会便指日可待。
青年说廉心得体会篇7
我是一名扶贫战线上的新兵,开展结对帮扶一年多的时间。5月份的一次扶贫,一个甜瓜给了我莫大的感动,让我更加爱上扶贫这项事业。
每月一次入户,我照例提前给帮扶对象丁大爷打电话,他爽朗地说道:“小贾,好的。明天九点半,我在家等你哈!”九点二十,我们驱车来到丁大爷胡同口,我远远望去,看到丁大爷正站在门口等我,看到我来,他加快脚步走过来,我赶忙跑过去,握着他的手说:“大爷,您在家等着就行,不用每次提前出来等。”丁大爷笑呵呵地说道:“没事儿,你们平时工作这么忙,每次还这么辛苦你,真是不好意思。”
进了家门,丁大爷非常客气地让我坐下,这次走访主要是进行信息核对,大爷非常配合地找各种资料。完成信息核对后,我们又聊起了家常,大爷给我讲起了他年轻时的故事传说,他讲得非常动情,听得出来,他曾经也是气血方刚,年轻有为,只可惜后来因病致贫,一直未成家。他说,他从内心非常感谢党和政府,没有忘记他,给修整了房子,办了低保,安装了自来水,还有公益岗位,更重要的是还有医疗保险,帮他解除了很多后顾之忧。他很知足,并表示将要更好地自力更生,早日脱贫。
聊天过程中,他突然一拍腿,左手摸着头说:“哎呀!你瞧我这脑子,我还有给你留的甜瓜呢!”说着,他快步走进里屋,从里面拿出一个大甜瓜,塞到我手里:“快吃!昨天亲戚来我家带来的,我特意给你留的!很甜!”
“大爷,您留着吃吧!您太客气了!” 我赶忙站起身来,双手推辞道。
“小贾,你不要这么见外,一个甜瓜值不了多少钱,但我看你一个外地人,每月还要来看我,又是送东西,又是帮我解决困难,我从心里感谢你呢!”
正在我俩推让时,丁大爷亲戚家的孙女来了,我俩见过几次,这是一个非常开朗活泼的小女孩。她爽朗地喊了我一句:“叔叔,你又来啦!”“嗯,小姑娘又长高了哦!这个甜瓜给你吃吧!你是祖国的花朵,祝你长得更甜,唱歌更甜!”我们三个都笑了。
回到单位后,我的心情久久不能平静。这个甜瓜,包含着丁大爷的一份情谊,这份情意让我爱上扶贫,更有信心和力量做好扶贫。
青年说廉心得体会篇8
暑假里,静下心来细细品读尹坚勤编著的《听那成长的拔节声》一书,使我受益匪浅。
本书记载了一名年轻的幼儿园新教师成长为幼教领域研究者的过程。一个个生动的教研案例使我产生相同的感悟,让我和作者一起见证了春、夏、秋、冬的变化和魅力。
在学习者成长为策划者、研究者的过程中,我聆听到了一名教师和一个团队成长的拔节声,领悟到了园本培训对一位教师专业成长的重要性。
众所周知,一个人的成长取决于内因,外因只是一种帮助。如何使这种外在的帮助起到最大化的作用呢?书中介绍了好多优秀的、创新型的、贴近教师的实践和发展需要的园本研训案例。
例如:情景表演“招聘会引发的职业思考”,先以5位老师扮演各类应聘者就“幼儿教师最重要的素质、工资待遇”等进行阐述,再以“采访现场老师”的形式让教师们各抒己见,最后以“我们需要怎样的幼儿教师”为总结。这样的培训意义深刻,耐人寻味。
又如:观摩式园本研训“关注教学细节”,先由情景表演和三句半表演导入,再让每个老师各抒己见,最后在演唱创编歌曲、朗读宣传语中将此次培训的主题加以升华。这样的培训形式生动,充分调动每位老师参与的积极性。
再如:体验式园本研训“关注教学活动设计要素”,老师们在熟悉绘画本内容后以年龄不同来分组进行讨论,讨论后用歌曲、绘故事表演等形式来挖掘教材中有意义的价值,最后在网络上进行交流、提升。
这样的培训创意十足,让老师们合作着对同一主题进行纵深交流、系统思考……像这类园本培训案例书中还有很多很多,每一例都能够拓展我们的教研思路,丰富我们的.教研策略,提高我们的教研效率。
在这些不同主题的、不同层面、不同形式的教研案例中,我感受到了教研的轻松。这种轻松不是简单和肤浅,而是一种无形的氛围。
我想,只有老师们放松了心情,萌生了愉悦之情,才能睿智地进行思考、积极地参与互动,以更热情、更专业的状态投入到教研活动中去,从而享受到那拔节成长的喜悦!
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