渐渐身边很多人在说这个书名，怀着对专门写服务书籍不多的.好奇心拍下一本，当看完序后，我发现也许草草下的结论是不对的，序言中点出了很多我们平时触手可及但却没有梳理出来的业务理论，巧妙的用一副对联道出了在服务中成功营销的一精一髓。在接下来一段时间的阅读中，我越来越觉得这是服务业务发展中的一本教科书，能引导服务一团一队的管理者去思考服务业务发展之道，教导服务工程师掌握一套可行的在服务中增值方法。

在读书的过程中，我也在不断的对部门业务策略进行思考，通过对过度服务与过度销一售的学习，我梳理了“左手服务要创新，右手销一售要突破”的具体业务策略。这个梳理不光对年初规划的部门策略进行了呼应，又做了进一步的深化，原来我们总说服务是本，要抓服务质量，但是根源在哪里？服务业务的本质就是要创造服务的价值，在服务中不断的鼓励每一个工程师在日常工作中不断的围绕“为客户创造价值”的中心思想开展工作，我想提高服务质量与服务满意度的问题将迎刃而解。

傀务增值也是业务盈利中需解决好的问题，我们在一团一队中经常在讨论如何让工程师即能修又能卖，通常我们去培养工程师的沟通、销一售能力，但两者兼备的工程师总是凤一毛一麟角，好的增值案例总不能复制。“授之以鱼！不如授之以渔”是我在读了第三章：“有效驾驭客户期望”后对服务增值如何开展的感想！想让每一个员工熟练的驾驭客户的期望值和需求是不容易的，但是从服务流程的设计环节就将服务和营销的环节加以融合，固化每一个工程师的服务过程是服务管理中可以做到的；不在像原来那样单纯的教工程师在处理故障的过程中去买商品，而是通过反映客户在应用中的问题，在对工程师加以指导，有目的进行服务营销，以达到送鱼不如教会打鱼的方法的目的。我想客户的需求将不断的涌现出来，让工程师有更多的机会去创造服务价值。

知易行难，以上这些感悟纸上谈兵很简单，重要真正与工作相结合产生效果；首先要从观点和思想上进行统一，希望能通过和大家一起学习【左手服务，右手销一售】，将以上谈到的一至两点先在工作中实践起来，让理论与实际相结合，真正让服务业务发展上一个新的台阶。

右手读后感篇2

一直觉得青春是一盘我们永远都无法揣测的棋。这不，在一个不明亮的下午，天气阴暗得有些暧昧，窗外梧桐的叶子竟泛黄了，为什么有些叶子先枯了，有些还绿得眉目传情。鸟儿在枝头上叫啊叫的，它是否在慨叹着远去的韶华？

?左手倒影，右手年华》是作者新近创作的文字，散文加上长短篇。一直也无法理解青春逼人的写手竟然有如此充满疼痛与欢乐的文字章节。很偏爱其中一篇——《天下》，一个关于大漠的离奇故事，文字的阴郁，让人联想到了寂寥。作者在故事里描述着“：为什么在沙漠中会有泉水，因为曾经有人在这里哭泣。”分明是温暖的语句，可如何让人感觉如此的揪结人心。

书写着自我的文字负载深刻的思想内涵，记录了一个敏感而内敛少年灵魂深处犹如岩浆般涌动的心理活动。关于价值观，关于人生、社会、情感等等等等，有痛苦，有迷惘，也有希望。

对于年轻人或者曾经年轻的人来说，读这本书，绝对是一次对心灵的冲击和涤荡，绝对会触动自己心里的一种记忆。

“在这个忧伤而明媚的三月，我从我单薄的青春里打马而过，穿过紫荆，穿过木棉，穿过时隐时现的悲喜和无常”。作者老练的文字，无不在叙述着岁月的挣扎，叙述着年轻的厮杀。

爱在记忆的河中漂得久了会变成玫瑰，恨在记忆的土地中埋的深了会变成石头，青春在凹凸的文字中会显得逼人，那种叫做年华的东西，会被岁月的倒影忽然间得酿的清晰。

?左手倒影，右手年华》，岁月如水，韶华如年。

右手读后感篇3

我的青春，也曾迷茫，孤独，沮丧，无措。但当一切过去，你会发现，最柔软的内心也最有力量。

暑假里，我读了同学向我推荐的《左手倒影，右手年华》一书，我从郭敬明细腻华丽的文字里，看到了自己的影子。

比较大的大提琴，音色朴实无奇，像河流一般缓缓淌过，不急不缓，那是作者的喜爱，我想，那也是我的喜爱吧！不过，我一直以为“醉翁之意不在酒”，我迷恋的也许并不是那比小提琴还要略逊的音色，而是那宛若缓淌慢流的速度，能然在喧嚣慢碌的身影，随着乐声沉淀，让灵魂得到片刻的憩息。00后的我们，在行色匆匆，人头涌动的街头穿挤，毫不可惜的挥霍青春，听着商铺门口震耳欲聋的音乐。许是太过忙碌，终究是望了在某一处的短暂停留，没有点滴留恋，有风尘仆仆的跨入人生之路，埋头前行。作者说青春就是如此的喧嚣张扬，最后也会沉寂到无人知晓，可他就是享受这沉淀下来的感觉，恍如大提琴的声音，悠远绵长，不急不躁。

“我们都是受伤的小兽，独自在角落里舔着伤口。”我想，如若青春真的是一头小兽，那也是一头拥抱着希望的小兽，即使遍体鳞伤，也会抱着双臂等待最微弱的阳光。那一年的郭敬明抱着成为一名导演的希望，等待着朝阳，于是——当《小时代灵魂尽头》去赴十年之约时，青春时期的梦想终于在荧幕上发光。每个人的青春都像一颗碎钻，你这光斑斓，内耀着未来，再定义下个时代。谁的青春不腐朽？青春是一场避不开、逃不过的盛宴，只要有梦、有希望，我相信都会在青葱岁月中留下浓墨重彩的一笔。

右手是难以忘怀的回忆，右手是值得我紧握的璀璨年华，而中间流淌的，是我年年岁岁淡淡的伤感。那一段段柔婉淡然的文字，那一个个关与青春的故事，似是毫无关联，却知识的写照着每一个人的青春，以“青春”二字谨此怀念我们被世俗踩痛的光阴岁月，感谢有一段“青葱岁月”。不管走了多远我都不会遗忘曾如夏花一般绚烂，却如惊鸿一样短暂的青春！

?左手倒影，右手年华》，我的似是而非。

右手读后感篇4

那个仰望天空的孩子，与我同在。

独饮一杯清茶，在茶叶看似没有规律的浮沉之后，翻开了泛黄的书页，开始了一段思想之旅。

扬花，纪念了作者与朋友的一些事，作者希望他的朋友都能快乐，都能在他们各自所在的城市，安静而满足地穿行，而不是一脸张皇地站在十字路口，遗失了所有的方向。这让我想起了小学时的那些回忆，那时的我们虽不像郭敬明他们一般面临人生的抉择，可是当初懵懂的我们也为自己的梦想怀疑过，迷茫过。“我觉得生命中的一些珍贵的东西已经被我遗落在某个血色的黄昏，可是我却再也找不到那张翻黄的地图，我曾经记得那张地图上面路途彼此交错，可是我现在的面前，为什么只有一条长满荆棘的独木桥”这是他的话，看到这句，心莫然地触动了，现在的我，何尝不是这般，小学时宏伟的理想，到了初中才发现这条路好难走，仿佛走错一步，便是万丈深渊。所以只能努力地前行。

一个仰望天空的小孩，让我影响深刻。“一直以来我是个性格复杂的孩子，很多人说我很难了解。我于是对他们笑，我是个经常笑的人，可是我不是经常快乐，很多时候当我感到悲伤，泪水还没来得及涌上来，笑容已经爬上了眼角眉梢。我对我喜欢的人才会生气，不喜欢的人却对他们微笑。”赫然发现，他与我，是如此的相似。生活中，我很爱笑，仿佛笑容是一直挂在我嘴角的。我也不知道是为什么，只是本能的想到，我只能用笑容来掩饰我的难过，我的悲伤。可是久而久之，我还是需要发泄，这时，我便很好地选择了与郭敬明同样的方法，仰望天空。因为我觉得只要仰望天空，我才能意识到，我还能大自然融为一体，我还能自由地在这块土地上做我自己真正喜欢的事情。这才是真实的我，我想。

在人生的岔路口上，他听着心灵破碎的声音，忍受着疼痛，放弃了自己依赖的文字。没错，人都是要长大的`，也许，因为长大，就要放弃了自己的梦想，放弃自己的梦。“什么叫梦？因为它不能实现，所以叫做梦！”这句残酷而又现实的话，让我的心狠狠的疼了一下。我才知道，读书是现实，而那些虚无缥缈的，只能是梦！

其实，我觉得，我和他一样，都是迷茫的孩子。但是，我们都还在努力的抬头寻找梦想的灯火，等待着奇迹。直到今天，我还相信着：有一天，奇迹会来的，会来的……

右手读后感篇5

看着小学毕业时的独白，我的泪水默默的在脸上流淌……深厚的友谊会在那个夏天淡化吗？晚风吹过，却忘记留下答案……

依稀记得，那个夏天，我总是把记忆的片段串联起来，使我的“曾经”变成完整的画面，我总是在找寻“曾经”的味道，然后去感受。

我经常在想，人类能够发明汽车、能够发明空调，发明电脑……为什么就是不能发明一台穿越时空的机器呢？为什么时间不会停格？不会停在某一个角落，想念某一段温馨的回忆，想念某一个又爱又怕的老朋友。

记得很早以前，我总是希望自己快点长大，快点毕业。而当毕业这一天来临的时候，我却后悔i。我希望时光倒流，我希望毕业这一天永远不要来临。

就这样，我带着怀念过去的自己踏进了初中的大门，这一张张陌生的面孔，使我不由自主地想起了昔日的朋友，我多么希望那个时候她们能在我身边，和我一起玩，一起学习。可是，一切都不能如我所愿。

渐渐地，与同学们熟悉起来了，可我还是想念昔日的朋友，总是觉得现在不如曾经好。这样一恍，一年过去了，我的初一生活在不经意间就结束了，它扔下我轰轰烈烈地跑走了。

我发现，时间总是与我作对，我希望它过得快，它却让我感觉度日如年，我想让它过得慢，它却让我感觉光阴似箭。

看了这本《左手倒影，右手年华》，我明白了一个很重要的道理——曾经已是过去式，过去的就不要再翻了，翻起的尘土会迷了眼。我们只需将过去的点点滴滴珍藏于心。而未来，则是未知。所以，最重要的是珍惜现在，珍惜现在身边的每一个人。更何况，那些我们本以为永远不会忘记的事情，就在我们念念不忘的过程里被忘记了。

其实，我发现，现在也挺好的，现在和过去的我都是生活在同一片天空下，没什么不一样的。

郭敬明曾说：“我们都是小小的星辰”不错，我们都是无边黑暗里的小小星辰，但要想成为所有星辰中最亮的那一颗，就要好好珍惜现在，珍惜现在的每一分，每一秒，不要再回忆过去，也不要设想未来，做好现在的自己才是最重要的！

右手读后感篇6

?左手沉思录右手智慧书》读后感

监视自己，反思人生的一本书，虽然是西方历史哲学，时下依然值得再三品味。对于道理，读过的人大都能明白，但能够时刻约束提醒自己的却少之又少，并非人们不想做，很多情况下是想做而做不完善的。所以，读了这本书，懂了这些道理，还远远不够，更重要的是要学习作者对世事的那种平和的心态和对职责的那份执着的坚守。

寻找思想的源点。看完书后，有一个问题我一直在想，为什么一个去世已经这么久的人，他所说的话仍然对我们有如此巨大的震撼力。他们生活的时代跟我们不同，他们的人生经历跟我们更是差之千里，但是他们的思想，他们曾经实践过或者未实践过但在努力实践的想法，他们对人、事的评判及其思考的方式，穿越千年的时空障碍，仍在对我们发挥作用，而且常常让我们感觉到汗颜。许多时候我们认为我们已经很现代，但是总是在直面问题与困难的时候不得不回头去看先人的思考。历史及过去对我们现实生活的影响比我们想像的要大的多。我们老是把历史当作包想把它甩掉，但每一次我们又都从故纸堆里去寻得灵感与支持。我们之所以努力想办法去忘记过去，那是因为我们觉得我们的生活与过去相比有很大的不同，但是实际上这是一个时空上的错觉，生活的变化可能会很大，但心灵与思想的变化比我们想像的要小。

生命因坚守而倍显高贵。对于时光飞逝、时不我待，必须紧紧抓住现在来思考和完成最重要的事情，马可？奥勒留在《沉思录》中有一些论述，今天读来仍具有极强的启迪和教育作用。马可？奥勒留说，虽然你打算活三千年，活数万年，但还是要记住：任何人失去的不是什么别的生活，而只是他现在所过的生活。唯一能从一个人那里夺走的只是现在。如果这是真的，即一个人只拥有现在，那么一个人就不可能丧失一件他并不拥有的东西。（在人的.生活中，时间是瞬息即逝的一个点。道德品格的完善在于，把每一天都作为最后一天度过。塞涅卡也曾说过类似的话，他说一个人要是因为自己未能在千年之前就活着而放声大哭，你不认为他是大傻瓜吗？那么，为自己不能再活一千年而流泪的人，同样也是大傻瓜。这两个时期――你尚不存在的时期和你将不再存在的时期――是毫无区别的。你进入的是此刻――假如你要让它更长一点，你又能把它变得多长呢？人类的寿命，马可？奥勒留时代一般只有四十年，现在社会一般也不超过百年，在这有限的生命里，我们确实应该倍加珍惜，把握好每一天。

宁静致远但有所追求。作者反复要求自己要宁静修心，专注现在的工作，时刻关照内心，动机要高贵，行动要正直。我们中国也有这样的古话：“非宁静无以致远，非淡泊无以明志。”马可？奥勒留说：“当你做摆在你面前的工作时，你要认真地遵循正确的理性，精力充沛，宁静致远，不分心于任何别的事情，而保持你神圣的部分纯净，仿佛你必定要把它归还似的；若你坚持这一点，无所欲望亦无所畏惧，满足于你现在合乎本性的活动，满足于你说出的每个词和音节中的勇敢的真诚，你就能生存得幸福，没有任何人能组织这一点。”或许在日常生活中，很多时候，我们也是这样去做的，但是作者以如此朴实却深邃的文字把它表述出来，回过头看看，确实如此。作为一个人，必须要有所追求，给自己定一个人生的目标，朝着这个方向，不断地去努力，去追赶，享受拼搏而带来的充实感，享受这种过程，认真对待自己的每一天，但不苛求结果。凡事岂能尽如人意，但求无愧我心。

心灵因宁静而溢散甜美。当今社会，正处在一个变革的时期，经济的发展，职场的竞争，每个人都面临着诸多的挑战，人们交谈中说的最多的一个字就是“累”，身体累，心更累，终日为生计而奔忙，为享乐而追逐，可真正的快乐在哪里呢？真正的幸福是什么呢？马可？奥勒留告诉我们，“如果外部事物让你烦恼不安，那么请你注意，使你心情烦恼的并非事物，而是你对事物的看法，只要你愿意，你是很可以把它打发掉的。”说到底，一切都是意见，一切事物都在于你怎样看待它。你以什么样的心态对待生活，你就会获得一种什么样的生活。面对世事的烦恼，岁月的蹉跎，只要保持一种平和的心态，坦然面对，不以物喜，不以已悲，就能如海边峙立的礁石，巍然不动间，已让狂风巨浪驯服于脚下。这是一种心灵的独守，更是一种境界的升华。

心中归于平静，对他人更宽容，对自己更节制，对困难无所畏惧，对荣誉更释然，对生死更坦然，于是生活更珍惜每一秒的时间。

右手读后感篇7

人，因为拥有思考的能力才从大自然中脱离出来，这是其被称作万物之灵的根本原因。我们需要做的是从大自然、社会以及书籍中去吸收营养，提升自身的境界，做一个拥有智慧的人。当然，智慧是指广义的知识，不仅包括科学文化知识，更重要的是人的处世方法及原则等社会学方面的知识。

?左手沉思录右手智慧书》，讲述的是人生的智慧。通过读这本书，系统地梳理了个人处世的方法。主要在以下几个方面：

1、以仁爱、真诚对每一个人。人与人之间，像牛顿第三定理所阐述的一样，力之间的作用是相互的。以仁爱之心真诚对待每一个人，他人一次不能感受到，但是只要持之以恒必能得到他人真诚的回应。在生活中，我们最难做到的是对与自己意见相左或相反抱以仁爱之心。历史中也是如此，很难有人以仁爱之心对待对手。其中典范是，王安石和司马光政见不同，但不妨碍他们是最好的朋友。读这本书，给我最大的震撼便是以仁爱之心对待他人，容忍他人的不同意见及不涉及原则的冒犯。正如书中所讲，武力可以使人屈服，但是不能使人心服。在用心生活的过程中，要极力收敛自身的戾气，心平气和去听取并尊重他人不同意见，因为所有意见都不是无缘无故的。即便是看起来非常不可思议的意见，都是所持者在一定条件下用特定思维思考所得出的。我们需要做的是，以仁爱之心对待各种意见，思考各种意见的来源，结合自身的情况作出相应判断及行动。当然，这里仁爱之心指的是扩宽自身的胸怀，使之容纳不同意见或不违背原则的事和人。但任何事物都有两面性，需要把握度，在怀有仁爱之心的同时，对违背原则的事物不予以姑息。

2、淡化利欲之心。利，正如其形，左禾右刀。在刻意追求利益的同时失去了对于人生更重要的快乐。人心不足蛇吞象，这是古语，是前人对人生的经验教训和总结。对于利欲，在我看来是生活的附属品，要把它当做成生活的点缀而不能当成每时每刻的必需。世间其实道理大都相通，人生其实也是一场特殊的比赛，最大对手是自己。与现实生活中的竞技比赛一样，用平常心去比赛反而能得到最好的结果，越是看重结果却往往事与愿违。在人生的比赛中，用平常心去做最好的自己，不苛求利益也不一无所求无上进之心。

3、坚持自我，保存自身的色彩。随他人大流，失去自我不是明智之举。每个人都有独一无二的特质，我们需要做的是用知识充实自我而不是盲目去改变。一切方法或经验都是有范围和条件的，在充分认识自我的情况下，应用方法和使用经验。坚持自我，首先要知我，所谓知我指合理认识自身各项能力。在知我的前提下坚持自我，才能做到与时俱进的自我，即不盲从他人的观点和不被他人意志所左右，同时自我也要不断发展进步，不能原地踏步。

4、做一个把握时机的人。机会往往是一瞬即逝的，大多数人总是认为自己把握能力超群，却忽视平时的积累。但是，实践总是告诉我们，机会更愿意青睐那些有准备的人。所谓厚积薄发，正是我们需要追求的，在平时的工作学习中不断学习积累，多总结、多思考。个人各方面的素质上去了，在面对机会的时候就可以达到游刃有余。有一句话是“有实力的人才会充满自信”，自信通常来自于自身的实力，无论是知识还是阅历都是自信的资本。对于准备，我总结了如下几条，“用心、细心、专心”。用心，凡事都要认真，用心揣摩和与人交流以得到合适、合理的方法。细心，是非常重要的环节，这需要注意力非常集中，把握事物发展态势的细微变化。通过细心学习和观察，得到支撑判断的依据，使我们的判断更加客观。专心，这是高效学习的必备。在学习各种知识时，首先使自己完全静下来，充分投入学习中。只有在专心的状态下工作和学习，才能使效率达到最高。

5、每日三省吾身。不断自省，不断总结才能使人进步。若是没有总结，学习的内容再多也无法真正成为自己的东西。我们所向往、追求的行为或素质，往往不能一蹴而就，通常是通过不断的调整才能达到峰值。自省，是最佳的调整方案。通过每日三省，总结分析自己的进步与不足，从而将所学与自身融合，成为无缝的整体。

沉思智慧，生活的点点滴滴都是智慧。我们需要的是用心灵去聆听、感受，不光是用眼睛去看、用耳朵去听。当然，仅凭自我感悟也是不够的，我们需要阅读更多的书籍，从书中去听取他人的观点，去追寻前人经验教训的总结，去拓宽自身的视野。

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