4.内容不能空洞：一天要发布很多款产品微信，就没有时间去用心的编辑每天信息，就成了一个简单的发布，再发布的一个重复工作。如衣服的就是图片丶尺码丶颜色的介绍，其他就没了，很死板，就可以用心的去编辑每天微信，每天不同的花样，不同的形式，朋友们都觉得有意思，有趣，不会鼓噪无味，甚至认为关注你的微信很有意思，很有价值，可以学到很多东西。

三丶其他要点

1.时段分析：这个也是本人的一个观察和总结，一般是分为三个时段。

①早上7点-9点：这个适合正好起床，第一件事就是看微信。

②中午12点-2点：很多朋友趁中午休息的时候看看微信。

③晚上8点-凌晨：这个是最高峰，最活跃的时段，几乎很多朋友都是在这个时段上微信，吃晚饭，睡觉前都是微信的高峰期。

2.广告形式多样性：广告内容不要太死板丶太单一丶应该多样化，可参与性丶娱乐性等。

3.活动营销：晒单有礼丶建议有奖等，尽量让你的朋友活动起来，让他们一起参与起来，形成互动。

4.坚持：微信营销刚开始一般都没有什么效果，你不能做了一个星期，就放弃，要坚持下去，一点点积累。不要看到人家一个月能做这么多，这是他们在之前有很大的一个积累和沉淀。

总结：

微信营销，归结于是人的营销，首先要把自己推销出去，让大家对你产生好感，好的印象，自然才会关注你的产品，购买你的产品。所以大家在选择好的产品之后，就要围绕如何在微信圈树立你的品牌，和大家建立一个良好的关系。一旦你在朋友心中有了一个不错的口碑，相信卖产品自然就简单得很多。以人为本，才是微信营销之道!

做微商的心得篇2

做微商不短时间了，这里写一下心得，也做一下最近的工作总结，让自己更能理顺做事的思路。

一开始我对微商的理解，就是在微信刷屏卖东西，也经历了不断刷屏，不断被人屏蔽的过程，还有不断被人嫌烦过来指责的经历，我估计这是每个做微商的朋友都经历过的不堪回首的波折过程。

走过这个过程，想屏蔽我们的亲朋都已经屏蔽完了,各种指责开始褪去，不是有句话吗，做微商做的不好是笑话，做的好了就是神话，其实我觉得能坚持下来的就足以让人佩服了。慢慢的朋友圈里面新加的代理朋友们反倒开始希望我多刷屏。我每天的工作，有一部分时间就是用来编辑一些新的既有意思又能体现产品知识的小软文，继续刷屏，幸亏我的文字水平还过得去，有些新的刷屏文章都是从我这里流出去的，很多代理就直接复制粘贴就ok了。我一直觉得自己现在的境界还没有达到不刷屏的高度。所以还在不断学习中。

我自己同时开着淘宝店，是今年才把5年前开的一个老店重新激活来卖东西的。现在是把微信上买东西的朋友直接引流到淘宝店卖货的。很多微商直接让朋友，甚至外地的陌生人先打款再发货，这无论怎样对买家来说都是有风险的，所以有第三方交易，还是非常不错的选择。很多微商培训师叫嚣，10年前做淘宝能吃肉，现在连汤都喝不到了，说归说，确实现在不如早几年开淘宝店有优势，但是你也要想到，淘宝卖东西的多了，上淘宝买东西的人也多了。家里缺什么了，大部分懂网购的人首先想到的不就是万能的淘宝?虽然不一定在淘宝买，但是总会去上面逛一逛。淘宝店面对的是全国的客户群体，我的很多代理就是在淘宝店上从一声“叮咚”开始结识的。

很多人说，怎么不引流到微店，我也引流了，我也有微店。但是大家还是不怎么熟悉微店，还是要求到淘宝店上方便，那好吧，就淘宝店吧。后续我会去加深对微店的深入了解，把新兴的微店做好做起来。毕竟新事物的大潮流比老牌淘宝店更有优势，所谓后浪推前浪，不进步就会被拍在沙滩上。

前些天拜了个师傅秦绪文，加入了他创建的秦师团微信群，学到了很多东西。比如怎么在微信更多的加人，怎么跟别人互动交流等等，我有个人的观点，但是也接受别人更好的做事方法。有时一个点我学到了，加人的速度就会翻倍往上升，会带动成交率。所以人是需要有高人指点的，你的师傅就是你的未来。

我的朋友圈里面有个叫酥麻v的简朴村村长，从他那里也学到了很多东西，他有一句话，我觉得很有道理：谁先说产品谁先死。前天有个朋友晚上8点拉我进一个群听课，讲师慷慨激昂讲得很好，但是她暴露了一个缺点，就是在这些刚刚加入的人群里面讲课，中间提到了她是做面膜的，怎样怎样，她教得不比我秦师傅差，但是她先说产品了，于是她先“死”了，群里听课的听到2/3就哗哗地退群了，到最后没有几个人了。她太急迫了，2个小时中间没有休息一下，这种敬业反倒让人觉得她有什么目的。

相反的例子：我微信朋友圈里面有个自称春哥小裁缝的人，其实后来发现他是设计师级别的大裁缝。我超级喜欢他，当时加了他，没见他怎么刷屏，我倒是很好奇，别人那么推荐我加他，怎么不见他刷屏，心想怎么回事呢?常常见到的是发发他可爱小狗狗的照片，写一些高级别逗趣的图文，或者让我们猜谜，当然是志趣高尚附带正能量的那种。后来发现即使他上新一些衣服图片，也是干干净净，没有杂七杂八的夸张表情。软文也是自己写得，很清新可爱招人喜欢的文字。有时会发一些他在外地采购布料的照片，在仓库不急不慢认真打包的照片。

一次看到他写得某天去听加措活佛的讲课，便更加喜欢他了，因为我对佛学也很感兴趣。时间长了，他在我眼里便成了一个聪智，可爱，低调，谦虚，善良，有爱心，而且技艺高超的一个大裁缝。我所写的无以表达我对他的可以说是爱慕之情，不是男女间的爱慕，而是对他个人魅力的爱慕。这种情况下，他说什么产品好，我都不会去质疑了。春哥的做法就是不刷屏的最高境界了吧，我觉得他就是我学习膜拜的榜样。

所以我觉得销售产品，不如说是销售我们自己，当你是一个有魅力的人，你卖什么产品，都会有影响力。

做微商的心得篇3

下面和大家分享一下我操作微信公众平台的一些感悟：

1、微信公众平台名字非常重要，做好微信营销，首先就是定位，你的微信账号究竟是用来干什么的?你想吸引什么样的客户群体，你就该起与这个客户群体相关名字!他是从事教育培训行业的，在运作微信的时候，他就定位在培训方面，当时也弄了好几个账号，主要做的就是销售心理学这个，当时他是想吸引做销售的朋友来关注，所以就打算做销售方面的微信，在起名字的时候也花了几个小时琢磨的了，到底要起什么名字好，他就百度销售的指数，发现百度指数最高的是“销售心理学”这个词，所以就起了这个名字，既然定了名字，也得定位好内容，所以在这个微信账号上的内容，全部都是与销售心理学有关的，而不是一些什么销售技巧之类!

2、内容才是吸引读者关注的王道，在这个微信每天的分享都是与销售心理学有关的，而不是一些销售技巧，而是探讨销售员的心理、客户的心理这些，他个人认为，定位好一个内容，就需要专注一块的内容才行。

在这里想提提他的另外一个微信号，另外一个名词是名师智慧，由于没有定位好，也是和销售心理学这个一起做的，到目前还是几百个人关注，他总结了一下这两个同一天运作，而且也都采用差不多的方式操作，为什么却相差那么远?他认为主要都是在内容定位这方面做得不好，名师智慧这个平时分享都比较杂，今天分享一下这个，明天分享一下那个，不像销售心理学这样完全是围腰销售心理方面去做内容。

3、文化(知识)、商业(广告)、娱乐三者结合，他认为不管是网站也好，微信也好，想要做好用户体验，必须这三者结合才行，如果单纯是分享知识，没有商业的支撑，很难运作下去，毕竟他们做微信都是想通过微信来为他们带来财富的，没有娱乐一下，别人会觉得你这个微信很单调;

如果单纯是商业信息，别人会取消关注你，现在这个社会，广告本来就很多了，谁也不想关注一个全部都是广告的微信，每天都让广告塞满;如果全是娱乐，娱乐的微信到处都是，也比较肤浅，你没有很好的创意别人也不会关注你。他在操作销售心理学这个账号，如果按照100%来计算的话，85%都是放在知识分享上面，10%放在了娱乐方面，5%放在了商业上面。知识就是分享销售心理学;娱乐主要是利用自动回复做一些趣味心理测试，每周都为读者搞个趣味心理测试，而每次的趣味测试都都会迎来比前一天多几十个上百个的关注，读者回复消息也非常多的，当然，他也不可能天天都来一条趣味测试，那样就把他的微信账号跑题了，他觉得适当就好;商业就是发布他们培训的课程广告，其实在关注量5000人之前，他是没有发过一个广告，达到5000人之后，到现在一共发了3次广告，效果还不错，每次都要十几个报名过来参加他们课程的，由于他们公司主要在东莞开课，所以都是一些珠三角地区的朋友过来参加他们的课程，咨询方面每次都有二三十个，但是很多都是因为在外省，所以就没有过来了。

4、关注的自然增长规律，10个人关注花了1周，100个人关注花了差不多1个月，1000个人关注花了差不多2个月，5000人关注花了3个月，10000人关注花了4个月多几天。

刚开始的运作的时候，他仅仅在他的私人账号朋友圈那里分享一下，也没有推荐给任何人来关注，所以一个星期才加了10来个人，到第二周之后一天就有5个人来关注，这一个月下来就差不多100来个人了。关注到了100个人之后，几乎每天成递增的形式了，从十几个到二十几个到三十几个到四十几个这样增加，到了第二个月就差不多有了1000人。当到了1000人关注的时候，每天的增加人数就大概在70-150之间了。达到10000关注之后，现在每天都有两三百位关注递增趋势。所以，对他来说，都是一步一个脚印的过来的，因为他也不想试用什么微信营销软件，感觉那样带来的客户群体不是他想要的，而他们主动来加他的关注的，才是真正对他们内容感兴趣，也是他们真正的目标客户群体!

做微商的心得篇4

时光飞逝，回头望望，在微商这条路上已经走过了一年多时间。一路走来，风尘仆仆，真可谓，酸甜苦辣皆已尝尽。有过排斥，有过怀疑，有过放弃，有过坚持，当然，也有过收获。在这条路上鞭策我前进的是我老大，给过我希望的是我自己，鼓励我像傻逼一样坚持的是这样一句话：用心对待你所做的事，一定要坚信，你曾辛辛苦苦付出的，总有一天，定会以轰轰烈烈的方式为报。

走到今天，看过很多，听过很多，悟过很多，也懂了很多。我不想去说一些买车买房，鸡血满满不着边际的话，只想谈一点自己的这一路走来的真实体会。

对于做微商，我觉得最重要的是态度，其实做任何事都是如此，态度决定投入，投入决定产出。当然，这其中也包括你的心态。你为什么要做微商，你想通过做微商得到什么?是只想试试看，还是要么不做，要么做好的态度。

如果你是抱着试试看的态度，那么我觉得最好开始，或者花点小钱少拿点货试着卖卖，卖不掉就自己用吧，说实话，这样你的货必定是要留给自己用的。所以说别试，因为你这种态度做不了一个月就要放弃。真想做好，那么就要下定决心，全身心的投入，一步步学习，一点点进步。坚定信心，持之以恒。总会有收获的时候。

有了端正的态度，有了必赢的决心，那么接下来就是方法。做微商需要学习的太多了，比如引流客源，营销技巧等等。在此，我就先说引流客源这块。我们要明白，引流的宗旨是，把对你产品感兴趣的人吸引到你的店铺，也就是说吸引到你的微信朋友圈。引流的方法大家可能都随处可见。网络上五花八门的方法真的是太多了。这个人说他的方法多么精准快，那个人也说他的方法多么高大上。那么到底谁的方法好呢?切记，千万不要因为这些诱惑而乱了阵脚。

我一直认为，不管多好的方法，你没有一点执行力始终是白瞎。有句话说的很好，招招会不如一招鲜，你没必要去尝试每一种方法，因为你没有那么多时间和精力。把范围锁定在5米以内，然后挖一百米深。也就是说，如果你能够找准一种或者两种方法，然后把这一两种方法学精，做深，那么必定会有很好的效果。

那么我们到底该选定怎样的方法来做精做深呢?毫无疑问，当然是最具实效的方法。比如我一直都只在百度自己旗下的产品中去做营销，比如利用百度贴吧精准营销，利用百度文库霸屏营销，利用百度经验推广营销。并不是其它地方不会做，也并不是其它地方不好，只是我只有把所有的精力投入到这一两种方法上才会真正把这一两种方法做好。事实证明，我是对的，如今，我百度文库成功上传200多篇，百度经验100多篇，百度贴吧发帖500多，我只需要抽空顶顶贴就可以。至于效果如何我不想多说，我只想说说我为什么选择百度自己的产品做营销，其实很多人都知道，百度自己的产品在百度搜索引擎权重最高，排名最好。只要文章质量好，关键词做好，一般都在首页。我不选它你说我选谁?

做微商还有两个重点，产品和营销，产品选的好，客流相对更容易获取，营销做得好成交就会变得很简单。现在已经很晚了，关于产品和营销，下节课我会单独来讲。今天就分享到此，谢谢大家光临本人的空间，在以后的日子里我定会抽空分享更多的干货。

做微商的心得篇5

前段时间做过一段时间的微商，这是一个新兴起的行业，看微信空间里那些每天不停的更新着的产品，加上那些让你日益动心的洗脑推销方式，我沦陷了。给不同的人做过代理，本来真的相信他们所说的，坚持下去你就会挣到钱，但是实际上哪?

当然不能否认所有的微商，我相信有好的微商，有好的产品，但是我却没遇到，我只是把我的切身感受分享给大家而已。

每天更新的照片，看着像是真人实拍吗?我想说，哪里来的那么多真人实拍，很多人觉得淘宝里面假货多，但是微信里说的天花乱坠的就真吗?那只是一种洗脑，卖牛掰鞋，耐克鞋，阿迪鞋，亚瑟士等等的，我想说拿来就那么多的原厂货?如果真是那么多原厂货，品牌代工厂早就好关门大吉了。所谓的原厂货，不过都是些小作坊的假货而已，当我的总代理跟我说原厂货，正品鞋的时候我信了，我看到他拍的鞋标是正品，时候我卖给顾客，顾客发来的照片让我很失望，一看皮子都有小裂纹，鞋标是假的，联系总代理就开始忽悠我，说顾客自己划伤的鞋子(这个顾客是我的闺蜜，问题是我俩一起收到并打开看的鞋子)，还说顾客都不懂什么是正品，(人家不会找度娘啊)，其实花400块钱买双耐克，是不是正品没关系，但是鞋子质量最起码要做的好啊，做工最起码好一点也行啊，线头，溢胶都不是问题，但是那鞋的质量我确实觉得很失望，也许是我们运气不好。但是当我说要退货的时候，人家就不同意，很多借口，最后终于同意了，结果退货地让我彻底心凉：莆田啊，工厂是莆田的。我不是说莆田鞋子质量不好，有高质量的，但是我觉得既然找人做代理，最起码发货这些总代理本人发货，检查确认质量ok也好啊，后来我明白了，我的上一层也只是给各家鞋厂做代理，有时卖包，又是卖化妆品的，还有各种品牌鞋子，价格也不便宜啊，但是都说是原厂货。

真正原厂货的东西，外贸出口的，不出名的小品牌质量还是比较好的，当然能拿出来卖的也很少，好质量的更是少之又少，特别是大品牌的那种，更是很难能从原厂搞出来卖。现在中国市场假货特别多，某一天就火了的面膜，很多都是被微商就这么搞火了，但是都是小作坊生产的三无产品，三无不要紧，环境卫生干净也好啊，生产的东西不会害人也好啊。其实我们更应该支持自主品牌设计，只要质量好，款式新颖，是不是大牌也是无所谓的。

我不反对卖仿货，但是最起码防火的质量好价格贵点也接受，毕竟品牌的那个标贴就是人家大品牌花钱卖的专利。现在微商们都有一个心理，价格使劲要，只要比专柜便宜些，价格贵点就说成本贵，大家就会相信是真的，这也是一种营销心理，我觉得做微商久了容易被洗脑，产品好的还好说，产品不怎么样的，代理们就是给打广告。所以大家从微信上买东西一定要小心，找一家比较可信的，最起码服务好点的，微信买东西还有个坏处，退款不一定会退回，因为不用交押金，也没有人监管，骗子也是有的。

正规的网店，网页买东西，虽然质量不一定会多好，但是最起码有人监督，一分钱一分货，多点对比多点选择。

做微商的心得篇6

微信运营培训班学习心得体会

一、通过这次培训我学到了以下几点：

第一：营销理念：要想超越比自己强大的企业，就要与之不同。我们再做宣传不能墨守陈规，要做出自己的特点，在客户的脑海里形成记忆。营销核心：根据客户需求,以客户为中心做市场营销。

第二：电商发展趋势：实体店会大幅减少，更为便捷的线上交易模式将成为主流。大宗货物在线交易是大势所趋，所以必须抓住机遇。

第三：二维码的制作流程：二维工坊可制作名片、网址、文本、多媒体、微博、邮箱等都可制作成二维码，还可以把做好的二维码进行修改。

第四：做电商的成功案例：小米手机的低成本运营模式。微信运营培训班学习心得体会微信运营培训班学习心得体会。如何用微信等新媒体营销工具降低企业的宣传成本。微信等新媒体的微成本大作用不容小觑，了解到新媒体不可估量的巨大作用。

第五：推广二维码的途径。万事万物皆广告，无时无刻不营销。宣传途径：线上推广：qq群、微博、贴吧、邮件、论坛、百度竞价、视频、社交平台等，线下推广：名片、宣传册、标牌、商品包装、宣传活动等。

第六：通过对成功的广告案例分析，更加深刻的了解什么样的广告能给客户留下记忆点。微信运营培训班学习心得体会

第七：销售秘籍。先交流，再交心，最后交易。通过微信与客户建立良好的交流，用我们的内容让客户对我们产生信任，最后客户才会与我们交易。

通过培训学习后可以现在做的。

第一：知己知彼，百战不殆。寻找30家同行业做电子商务的竞争对手，对竞争对手进行swot分析，寻找出自己的优势进行大力宣传，让客户对我们形成记忆。

第二：对集团二维码线上、线下同时推广，让更多的客户关注我们，与客户建立良好的沟通渠道，与客户建立信任。微信运营培训班学习心得体会心得体会，学习心得。

第三：可以制作集团音频、视频的二维码。用更加新颖的方式进行宣传。

第四：优化微信的发布内容，对客户进行分析，找出客户更需要的东西，站在客户的角度，发布客户感兴趣的内容。

第五：大量的发布信息，消除百度上的负面影响，树立自己的品牌形象，让客户产生信任。

做微商的心得篇7

一、保持良好的心态。良好的心态是作为一名优秀的销售人员的最基本的条件。保证积极向上的工作热情，保证努力进取的工作心态;具有承受得起挫折和打击的心态，可以及时进行自我情绪调整的心态。胜不骄、败不馁，有了一点成绩，不要得意忘形，洋洋得意;被拒绝，失败了，也不要垂头丧气，自暴自弃。永远保持良好的工作心态，及时对自己的心态进行调整，也是衡量一个优秀销售人员的最基本的条件;

二、勤奋。勤奋是成为一个优秀销售人员的必要条件。我们不否认有极少部分有天赋的销售人员，他们不用勤奋的努力，只是打几个电话，就可以搞到很好的业绩。但我们大部分人都是凡人，我们的智商都相差无几，唯一能使我们不同的就是我们的勤奋程度。勤奋就是每天比别人多打几个电话，每天多比别人多拜访几个客户;勤奋就是自己给自己多争取一些成功的机会，自己给自己多主动寻找成功的机会。今天的社会，并不缺乏机会，而是缺乏发现机会的眼光和把握机会的能力，勤奋，自然给你增多了几分发现机会、把握机会的机会。天道酬勤，勤能补拙，笨鸟先飞，成功是百分之一的天才，加上百分之九十的汗水等古训，也说明了勤奋在成功中的重要作用。自然，作为一个优秀的销售人员，勤奋也是必不可少的条件之一。

三、掌握一定的方法和技巧。工欲善其事，必先利其器，充分说明了在成功中，掌握适当的工具的重要性。销售过程中的方法和技巧，就是我们作为优秀销售人员的工作工具。只有掌握了这些方法和技巧，我们才能少走弯路，早日成功。这些方法和工具，都是我们的营销前辈们，用自己的努力和汗水总结出来的;是他们做了很多的营销案例，然后总结出来的智慧结晶。我们完全没有必要再浪费时间，自己摸索，学会掌握它们就是了。

当然，学习先进，也就意味着放弃自己的缺点和不足，也就意味着自我否定，这是个非常痛苦的过程。任何人都不愿意承认自己是错误的。但是，没有这个痛苦的蜕变过程，我们就无法成长，无法进步。成长和进步都是在一次次的否定自己，找到适合自己的方法和技巧后，一步步走过来的。有时候要逼着自己去改变，穷则变，变则通也是这个道理。

四、坚持不懈。这是作为一个优秀销售人员的最重要的条件。这也是讲我们上面所说的事情，进行重复实践，重复训练的过程。今天努力了，不一定成功;明天努力了，也不一定成功;后天努力了;也许会成功;只有天天努力，你就一定会成功!努力，不一定成功，但放弃，就一定失败。你今天努力并不难，难就难在你每天都努力，不放弃。坚持就是胜利，贵在坚持，持之以恒!

从销售技巧上，一名优秀的销售人员，应该做到：

1、要对自己所销售的东西做一个非常详细完整的市场调查，要确定它的推销群体和推销范围。

2、推销员本身形象要打造好，穿着干净整齐、面带微笑、态度礼貌，同时说话要有技巧性，要在最短的时间内让他人认识推销之物。

3、做好足够的宣传工作，把推销的东西情况尽可能快速地宣传开来，让更多的人知道。

4、重视客户的意见，收集客户们的意见综合参考，借此改进推销之物和推销方法。

5、做推销最重要的还是要诚信，虽然说话技巧很重要，但是真正能吸引住顾客的还是质量，自夸的时候不能脱离实际范围。

另外，我推荐大家学学人家李嘉诚的销售和经验和技巧，值得每一个推销人员学习。

做微商的心得篇8

做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了;对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被逼上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。在开始的时候也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应，别人可以做到，为什么我就不可以?

在打电话中最能看的出一个人的品质，一个人内心的世界，在打电话中你可以表露的明明白白，无论你平时怎样掩饰。那么，我们所拨打的每一通电话当中，是不是要给对方的一种温馨的感觉呢，或者是亲切的友好，你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方。我知道在市场竞争日趋激烈的今天，学习电话营销的同学，深切地感受到电话营销工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后，如何做好客户思想工作，努力争取客户最终选择我们公司的产品，我觉得其中存在一个沟通的技巧。下面是电话营销的几点肤浅认识。

1、充分准备，事半功倍

在每次通话前要做好充分的准备。恰当的开场白是营销成功的关键，所以在营销前要准备相应的营销脚本。心理上也要有充分的准备，对营销一定要有信心，要有这样的信念：我打电话可以达成我想要的结果!。

2、简单明了，语意清楚

通话过程中要注意做到简单明了，尽量用最短的时间，将营销的业务清晰的表达清楚，引起准客户的兴趣。说话时含含糊糊、口齿不清，很容易让通话对象感到不耐烦。

3、语速恰当，语言流畅。

语速要恰当，不可太快，这样不但可以让对方听清楚所说的每一句话，还可以帮助自己警醒，避免出现说错话而没有及时发现。另外，说话时语言要通顺流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到面带微笑，因为微笑将会从声音中反映出来，给人真诚、愉悦的感觉。

4、以听为主，以说为辅。

良好的沟通，应该是以听为主，以说为辅，即70%的时间倾听，30%的时间说话。理想的情况是让对方不断地发言，越保持倾听，我们就越有控制权。在30%的说话时间中，提问题的时间又占了70%。问题越简单越好，是非型问题是最好的。以自在的态度和缓和的语调说话，一般人更容易接受。

5、以客为尊，巧对抱怨。

在电话营销过程中，常常会听到客户对我们电信的抱怨。那么，如何处理抱怨电话呢?首先，应该牢记以客户为尊，千万不要在言语上与客户发生争执。其次，必须清楚地了解客户产生抱怨的根源。最后，应耐心安抚客户的心，将烫手山芋化为饶指。一般情况下，如果客户反映的问题在自己的职权范围内能够解决，那么就立刻为客户解决;如果在自身的职权范围内无法解决问题就马上向上反映，直至问题得到妥善解决。

总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的'价值，我觉得沟通的技巧十分重要。由于参加工作时间不长，我的营销技巧还很不成熟，在以后的工作中，我将更加努力，更加虚心地向同事学习。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索对待客户，我们用八个字来形容：微笑，热情，激情，自信!特别是在和客户的沟通，要注意诸多细节，还有最基本的话术!我们都要有一个充分的准备，所谓：知己知彼，百战不殆。

王家荣老师说：问题是我们最好的老师。

销售是个很有趣的工作，每天都会面临许许多多的挑战，客户说我考虑考虑、考虑一下，是我们销售人经常会听到的一句话。面对这句话，有的人会非常的泄气或沮丧，觉得又碰到了一个非常困难的问题;有的人会非常的积极和自信，觉得又增加了挑战和提升自我的机会。是问题?还是机会?取决于我们自己的选择和定义。而我们对事件的定义，往往就是我们会得到的结果。

客户说我考虑考虑，其实内含的意思有很多种，所以请不要着急寻找什么话术答案，当客户说考虑时，或许他真的需要考虑(真实)，也或许他只是一个虚假的借口(虚假)，

也或许他隐藏了某些其它的东西(隐含)。所以我们销售人需要深入分析，客户到底是属于哪一种类型，然后我们根据具体情况再做出适当的处理，这并没有一个固定的答案，需要的是我们销售人灵活的应变。小小的一句话，内含却千变万化，所以需要我们销售人细心聆听，积极探询，多了解客户真实的感受，然后帮助客户做出明智的决定。要想在电话营销方面取得更大的成就，就必须具备专业、熟练的技能!电话，是一个无处不在的沟通工具。对于从事销售工作的专业人员来说，电话也是最棒的最有效的最便利的沟通工具之一。我们都接听过无数个电话，但对于在电话中需要掌控的一些事项，我们真的注意到了吗?一个电话的通话时间可能有三五分钟，也可能十多分钟，也可能有短短的不到一分钟。无论通话的时间长与短，也无论是何种的沟通电话，在电话中沟通的过程和要注意的事项，基本都是相同的。如何打好我们的电话?如何利用好我们的电话?对电话销售人员来说是非常重要的。

总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，虽然我还没亲身体会过，但我觉得沟通的技巧十分重要。这就是我学了电话营销之后所得的体会。

让我们拥有足够的自信来做好自己的工作，创造一个自己的舞台!

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